羅技保固真的不錯 - 3C

Kumar avatar
By Kumar
at 2018-01-11T16:07

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今天剛拿到G703分享一下我兩次送修經驗

第一次用羅技保固是2015幾月我忘記了，那次是M280微動壞了
打去客服，毀損拍照寄信，過沒幾天他就寄一支新的給我，那次處理非常快。

這次我是G502滑標感應不良，滑鼠滾輪鍵按下去拖曳也有點卡。
我的G502是在2016/1促銷時候買的非RGB版本
https://imgur.com/7jkDVsu

2017/12/12
這次打去客服"明顯"感覺到問題比第一次多，客服有說是要確定我是不是經銷商
確認後同意更換一支新的G502給我，並且說12底就可以拿到。
這次並沒有叫我毀損，只需在一張紙寫下事件編號跟G502的S/N。
客服有說出貨可能是非RGB貨RGB要看哪一個先有貨，因為我本來的是非R，所以沒特別要求

※保固起算日期得到增加!
我這支是2016/1買的，理論上保固到2019/1，這是發票日期。
出廠日期是2015/8月，如果按造出廠日期只能保固到2018/8月。

客服說我新拿到的滑鼠可以延長保固9個月，但是起算日期要依照出廠日期，
這樣就變成保固到2019/5，當然他說我也可以堅持要用發票，但是這樣要另外證明
並只保固到2019/1。

G502變成G403 NO!
過了3天
2017/12/15羅技EMAIL說G403無線版本已經先到貨，問我要不要免費升級，我沒同意
https://imgur.com/pPF7S6d

G502變成G703 YES!
2017/12/28那天想說已經到月底了怎麼還沒有消息，就主動寄信去問，才得知又有變數
但是這個變數客服人員並沒有主動告知我，表達小小不滿之後就幫我升級成G703
https://imgur.com/ooDxr5T
但是仍然要等到1月不知道何時。

1/5號收到MAIL，已經交由UPS發貨，8號到海關，今天11號拿到手。
https://imgur.com/HBhRbx7
https://imgur.com/kOG4Gwd
(羅技腦粉?我的G910RGB顏色混亂好像也可以RMA)
https://imgur.com/qUobKxc
(跟包裹一起寄來，包裹是全英文的，如果有人代收記得提醒)

從連絡客服12/12到拿到貨1/11剛好差不多一個月，我是覺得有點久，但是整體的售後
服務，我是給予正面評價。

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https://imgur.com/PNzWxRK

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Tags: 3C

All Comments

Anonymous avatar
By Anonymous
at 2018-01-14T16:17
我的有線G403從9月底拖到11月底說換無線G403我說好
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-01-17T08:17
結果今天早上說沒貨還是有線G403可以嗎...
我說快送來就好,就看這次能多快?
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2018-01-17T20:24
我的502等了兩個月才到...感覺一個月是基本盤了
Ina avatar
By Ina
at 2018-01-19T12:46
就不要給我拖過年啊...爛爆了
Linda avatar
By Linda
at 2018-01-22T22:04
我也好想升級...
Emily avatar
By Emily
at 2018-01-24T21:45
就是爛才會一直壞 換新的有什麼用
Emily avatar
By Emily
at 2018-01-25T22:40
還好 我都沒買
Selena avatar
By Selena
at 2018-01-29T01:54
比你早一個月報修G700S，同樣今天拿到703
Emma avatar
By Emma
at 2018-01-29T21:39
之前打去都說沒貨要等，這幾天應該是給RMA用的703
補貨了
Isabella avatar
By Isabella
at 2018-01-30T22:08
7系列以上是兩個月起跳（700s經驗）
Noah avatar
By Noah
at 2018-02-03T15:34
系列標題都是保固不錯然後大部分內文都在抱怨
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-02-07T18:44
不會壞就不會用到保固了啊,科科
Ula avatar
By Ula
at 2018-02-11T09:40
十年的丟給老爸用狀況還很好,新三隻用沒一年都連點
Kelly avatar
By Kelly
at 2018-02-12T15:08
真的提到羅技 標題都是保固不錯 裡面都是抱怨XD
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2018-02-14T23:37
修的好的七進七出?
Quintina avatar
By Quintina
at 2018-02-16T21:21
200塊買的好幾年沒壞 現在新的電子產品都好不耐用…
Agnes avatar
By Agnes
at 2018-02-19T04:31
羅技這間公司真的很奇怪 寧願給人一直換
也不願意把微動換耐用點的
Sandy avatar
By Sandy
at 2018-02-23T15:56
就是抓準很多人不知道RMA 或空窗期必須再買代用品
Hardy avatar
By Hardy
at 2018-02-26T12:49
不然不要說批次進貨 零售微動一顆才多少 會比快遞貴
Harry avatar
By Harry
at 2018-03-01T05:55
會自動動手換 還是換OMRON Japan微動省事
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2018-03-04T05:45
已 送修耗時修回來一樣不耐操
Ethan avatar
By Ethan
at 2018-03-06T15:40
我都買一顆新的G90 還沒落地就改靜音紅點微動拉~
Andrew avatar
By Andrew
at 2018-03-06T20:26
9月底303換403，等到現在 今天出貨
Queena avatar
By Queena
at 2018-03-08T20:09
我昨天剛拿到G502 -> G502 RGB 也是等快兩個月
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-03-12T13:22
是我等一個月後寄信去問還是補差價換RGB才有的
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By Aaliyah
at 2018-03-16T21:24
雖然有點久，但保固內換新品的感覺真的不錯

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By Elma
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