羅技保固讓我失望了 - 鍵鼠

一直以來我都是羅技的忠實顧客

回想以來我購買過
滑鼠：G300、M905、G700、LX8、M950、LX3
鍵盤：K750r、K100、K120、K200、
搖桿：F310、F510、F710、閃靈鈦翼二代
音響：z5500、z623
方向盤：G27 (六組)
鍵鼠組：Wave pro、mk260、
簡報器：R400

雖然不是大戶、但也買了不少產品，這次經驗讓我很失望...


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3/7日 因為我的「wave pro鍵盤無線訊號沒有回應，於是撥打電話去客服要求返修
客服也回應我若檢修沒問題。因為Wave鍵鼠組停產→會換一組MK710給我

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3/19日 因為工作的事情，隔了一陣子才寄出
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過了兩周，照以往的經驗通常7~10天我就收到了，於是我打電話去客服詢問

客服先生：先生您好，我這邊沒有收到您的產品

客服先生：先生您好，我這邊沒有收到您的產品

客服先生：先生您好，我這邊沒有收到您的產品 *[m


很好，我寄送的商品羅技官方居然搞到遺失了=___=||||

這是人之常情，畢竟物件那麼多，倉庫管理或是物流其中一個環節出錯是有可能的。

客服先生表示要幫我查詢台灣分公司收穫的情形並以電話以及信件通知我


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(過了三天)，很好手機和e-mail一點消息都沒有
於是我再次打電話過去客服。

客服表示：還是沒有查詢您的產品行蹤，可以請您出示快遞收件時的收貨單嗎?

還好我做事比較謹慎→發票、出貨單、取貨單都有專屬的資料夾夾藏。
於是我傳送了我的取貨單去客服網站。 http://0rz.tw/4FzgU
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4/8日 (又過了一周)
還是沒有收到產品打電話去客服，您的商品還尚未找到。

過幾周可能會安排產品寄送給您^^
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備註：1. 於4/8日和快遞公司確認→商品已經卻實際送到羅技台北公司
2. 於今日，即將屆滿4周




結論： 1. 羅技有可能搞丟寄送的商品
2. 客服說：會主動幫您查詢
└→ 聽聽就好，過了一個月我一通電話就和快遞公司確認
商品已經送達羅技公司，但客服那邊還在「將會為您查詢」

3. 返修產品時，請務必保留快遞公司的取件單，否則可能損害你的個人權益
(還好我所以的購買證明、發票、單據都有專屬的資料夾夾藏)

4. 我的送修品不知流浪何處，而說好要寄送給我的mk710可能要等孫子燒給我*[m

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