羅技極光旋貂3代送修心得 - 滑鼠

前一陣子，這支用了4年多的老滑鼠開始發生偶發性連點，以及滾輪噪音很大的問題後，

便上網找了羅技的保固資訊打算進行送修。因為這支是小弟生平第一隻破500的滑鼠，

所以很清楚記著他外盒是寫5年保固，但打給客服卻被告知只有3年保，再溝通一番後，

客服跟我說若能提出證明，他們辨識OK後就能給予承認及保固。

之後開始翻箱倒櫃總算找出當時的說明書及光碟，而且說明書上還清楚寫明5年保固，

一陣欣喜之後，趕緊拍照並寄給他們。但事情沒有如此順利(唉)，幾天後收到客服來信，

繼續寫著一切依P/N PID作保固辨識，這時我的理智線就斷了~

便回了一封措詞強硬的信，大意是抱怨他們說明書、外盒保固期限是寫假的喔，而且當初

購買完全沒有任何一處提到是以P/N PID作依憑，貴公司的行為跟欺騙消費者沒兩樣，最後

並提到打算向消保官或消基會申訴。

神奇的是，2天後就收到羅技善意的回信，以及nice的換給我G1，我只要有好滑鼠用就好

便答應了他們的提案。 3~4天後就收到G1，而且還不錯用。

感想:

保固期內所有東西都要保留，以免被廠商婊，必要時態度要強硬點確保自身權益。

以及下一隻滑鼠不會再買羅技的 切心了。

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