羅技滑鼠送修疑問 - 鍵盤

: 從 09 年一月………還是二月開始，
: 羅技保固就整個爛掉了～
: 我想你看板上送修簡單的文章是舊文了吧？
: 先是拒絕消費者直接拿去送修，

除了節省成本之外，聽到的消息是因為經常出現維修工程師判定即將過保產品正常

或不應該再保固範圍內的問題（如鍵盤上面的符號因使用關係被磨掉；滑鼠外殼烤漆

被磨掉等.....）要求保固維修，其實大家都知道，羅技一律不修只換新品，在凹不到

的情況下，結果消費者不滿，現場就.........。並且被來台考察的高層目睹，最後就被

調整掉了

: 送修的還要求要提供發摽/購買證明…

消費者不提供發票，羅技會改看條碼，這點很正常，不該被挑剔吧

像上星期，在中壢NOVA，竟然還有店家在特賣「極光炫貂」，一支

250，不拿發票就死定嘍

: 起碼到現在還沒看到消息有改變（？）
: 此外客服都外包給大陸………
: 這是很多公司的通病，

羅技台灣客服業務是轉給「馬來西亞」，不是老共那，大家搞錯了

不相信的話，下次用「馬來語」跟對方問答就知道了。他們的國語

不是捲舌音不重嗎？外加不標準嗎？羅技中國大陸的客服並不對台灣負責的

: 服務品質還亂七八糟，

因該沒有吧。

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