羅技產品保固 - 鍵鼠

請問一下，現在羅技產品如果故障，
要用寄送的方式寄給羅技的公司嗎?

我利用Google搜尋，發現網頁說有段文字寫說:
「羅技電子全新產品售後服務將於2009年2月16日正式啟動，以最專業、最貼心、最高品質
的服務提供予廣大消費者。位於台北的客服中心及中南部收件窗口也將於2009年4月1日起
不再接受現場更換產品服務及寄件更換服務。」

但是，我利用爬文的方式找鄉民的文章
似乎還有人是利用寄送的方式更換

請問一下，哪種方式才是可行的呢?

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