羅技的保固服務心得 - 鍵盤

最早買LX3是因為媽媽想要打電動快一點
結果買了他又嫌太重用不順
最後買了G1給他 而LX3就變成我在用

因為我另一套無線鍵盤組 滑鼠也會連點
讓我以為這是應該有的症狀 就是舊了而已
若沒有在做重要的事時也就沒在意
直到看到板友將他的LX3送修後
換了一隻LS1雷射鼠
才發現 保固內連點也是可以送的
於是就打了客服 確定應該是左鍵故障了
而且因為我離我的購買點太遠不方便
（我在台南，滑鼠是在光華買得）
於是就自行送修用郵局便利袋寄到桃園
（後悔沒有先拍照留存）

等過了一禮拜 我想差不多該到了
結果都沒有消息
讓我不禁擔心是否地址寫錯
就在禮拜五下午
接到羅技的電話

客服：您好，已經收到您所寄來的滑鼠
只是我們的客服忘了登記您的LS1要什麼顏色
所以特地打來詢問您
我們會用快遞寄出，請您注意快遞的通知

也太好了吧 55元升級的滑鼠還有挑顏色的權利
不過我想要得桃紅沒有 只好選黑色橘邊

今天出門的時候 剛好接到快遞的電話
但是快遞拿給我的卻是WAVE 無影手鍵盤滑鼠組
（內心：這個無痛升級的太多了吧…）
原來是快遞拿錯了… 在他開車前換回來了XD
全新的LS1指紋滑鼠
只是保固就不知道是明年1月（原來的）還是10月了（這隻）

而且 羅技在打完客服時 就會寄信到信箱
詢問對於剛才的客服是否滿意
早上也寄信說 關於客服處理的整個狀況與流程說明
我覺得這點還不錯

不過關於無痛升級這點
客服說其實羅技是沒有維修部了
基本上就是保固內換新品給你
停產貨就更換功能相同的下一世代產品
至於過保固的產品 即使想要付費請他們維修
不管是否有停產 基本上是不受理的
換句話說 過保壞了就只能買新的吧
我對這點其實還是頗有微詞的說
但是很多3C產品似乎都是如此
就環保的概念來說 真的很不應該

以上就是這次送修羅技的心得

PS.其實我在等不及的時候已經換上EX100的滑鼠來用了

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