羅技的維修 - 滑鼠

昨天剛收到羅技寄回來我送修的滑鼠，又看到這篇，所以上來發個文

先大概介紹一下，我的狀況

我買的滑鼠是無線的LX7

故障原因是中間滾輪歪掉還卡到左鍵，使左鍵不好點，滾輪難滾，中鍵不能點

我是某天拿出來用的時候就發現它壞了

我自己猜想的原因應該是我因為用筆電的小紅點，不常使用都把它放櫃子上
拿書後的時候常一起動到因此摔到它好幾次

恩這先不提，我是要來討論客服的

我跟發文的板友不同，雖然打電話效率會比較高，但我太害羞內向，不太習慣打電話

所以就在官方網頁上客服那邊留下問題，沒記錯的話，我應該第二天就收到來信了

對方留話十分有禮貌並且根據我留下的PID跟我說LX7有五年保尚在保固內

並且對方回信說LX7已停產，可能會寄送LX8當替代品，我本來以為他豪洨的

我以為拆開來喬一下就好，只是因為我找不到接縫跟螺絲無法自行拆開

我在上週一寄出，本來在上周六就送到了

但因為我本來寄送的地址是我家鄉，現在在外地唸書

他打電話來說他找不到地址，經過一番折騰以及我的解說後，他還是說找不到

建議我改寄送地點，於是就多等了兩天

昨天一到手，寄來的盒子一拆開，是全新未拆封的LX8

羅技就甘心\(^▽^)/

我覺得整體來說，效率很高，而且維修的客服信回得很快，最高一個下午來回三封信

我顧客回覆那邊幫他打了滿分。

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