羅技的維修 - 滑鼠

這幾天剛好碰到維修的問題，上來爬文看到這一串，
所以我也來分享一下維修的經驗，不過跟前面幾位完全相反，一點都不愉快。

我買的是 MX Revolution，因為 Logitech 最引以為傲的飛梭滾輪卡到東西，
滾起來一點都不飛梭，我本來也是想要自己清一清，
左看又看發現完全沒有螺絲，所以就放棄打算送修了。
跟其他幾位不太一樣的是我這個人更懶，
所以就趁出門的時候拿給店家，請店家幫我直送，
首先聽到要三個禮拜才會回來的時候嚇了一跳，
因為在板上看到自己聯絡跟送件回來的時間都很快，
不過因為我還有 IE 3.0 可以用，所以也不以為意。

於是三個禮拜過去了，店家也打了電話來，來電的小姐語氣有點為難，
說因為 Revolution 停產了，所以要給我換滑鼠，
我必須承認這個時候我心中一陣竊喜，想說「喔喔喔我可以換 M950 了嗎！」，
結果沒想到他們提出來的方案是「MX 1100 + VX Nano」，
因為兩隻滑鼠加起來的價格才跟 Revolution 差不多。

這個部份我一直聽得不是很懂，所以不清楚是羅技的決定，
還是羅技跟店家中間的經銷商（如果有的話）的決定，這是我第一個要請教各位的問題。

然後我接下來還有請小姐幫我斡旋一下，
因為我不需要兩隻降級的滑鼠，如果只是因為價格問題，
所以沒辦法換 M950（順道一提，官方網站上兩隻滑鼠的標價目前還是一樣），
那要我貼錢換 M950 也 OK，我願意花這個錢，
小姐第一次幫我聯絡得到的訊息是「M950 要明年一月才會進來，而且價差很高」，
我說沒關係，那也不過多等一個月，時間不是問題，價差也不是問題。
然後小姐第二次幫我聯絡的結論是「經銷商說他們沒有做這個服務，自己送或許可以」，
這個時候我就蠻無言的了，所以我說那好吧，那我把滑鼠拿回來，我自己送送看，
結果小姐再次幫我聯絡的結果是，經銷商把滑鼠送回羅技後，
羅技就把那隻 Revolution 報廢了，所以我也拿不回來，
也就是我只能接受「拿兩隻不太好賣的滑鼠當作補償」。

結果差不多就是這樣。

所以我要問的是，現在送羅技的滑鼠到底是要自己送，還是要給店家送？
因為我聽店家說他們有收到羅技的公文說只能由店家代送，所以我最後才選後者。
再來就是，羅技跟一般店家中間還有經銷商嗎？
如果有，為什麼這個經銷商沒辦法替我跟羅技貼錢升級滑鼠？
最後就是，目前這個狀況我還有什麼轉圜的餘地嗎？
麻煩各位了 Orz


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Peace is a lie; there is only passion.
Through passion, I gain strength.
Through strength, I gain power.
Through power, I gain victory.
Through victory, my chains are broken.
The Force shall free me.

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