羅技鍵鼠組送修心得 - 鍵鼠

最近送修了一組羅技鍵盤滑鼠組

感覺服務相當不錯 上來分享一下心得



就在上上星期12月底時

用了好多年的鍵盤突然無預警地出現故障

許多按鍵就這樣突然的失效 按不出來

我原本用的是 羅技無影手 LX310 雷射無線滑鼠鍵盤組

上網查了一下有5年保固!! 超久的!

記得當初買這組好像要2千多吧

於是趕緊打電話去客服問問是否還在保固內

打過去是一位大陸口音的女客服員

跟她說明情況後 她會要求鍵盤後面的PID碼做查詢

結果一查 這組鍵盤滑鼠是2007年3月出產的

我馬上掐指一算不就只到2012年3月 已經過保半年多

但我都還沒多說一句話, 客服馬上就說還在緩衝期內

依然算是在保固內可以做更換, 當下我只覺得這真是佛心來著

應該是知道大家不可能記得確切的購買日期吧

接著客服就說這組鍵盤滑鼠已經停產

將換一組全新的 mk520 給我 (爽!!)

然後就問了一些基本資料建檔

並給我一組類似RMA的序號 跟快遞的電話

之後就找個紙盒把整組 鍵盤+滑鼠+無線接收器 全部打包

雖然只有鍵盤壞, 但因為是更換一組新品

客服要求要全部寄回, 不然其實我還滿想把滑鼠留下的

然後打電話給快遞 附上基本資料跟RMA序號 當天就來收走了

接著過了一星期 快遞就將全新的 mk520 送過來啦!!



這是個人第一次送修羅技的產品

對於整體服務品質算是相當滿意

重點是完全不用花任何一毛錢

(免付費客服電話+免費到府快遞)

換了一組全新的鍵鼠組

真的非常划算!!

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