美版iphone7 101換電池失敗 - iOS

大略說明一下，因為之前有在版上看到美版日版iphone去101換電池成功，
所以今天傍晚在有預約的情況下來到101直營店表示想自費換電池。

(我的iphone7型號是A1660)

起先店員是跟我表示iphone是地區型保固，如果換電池過程中手機出問題，
他們不會負責，我必須送回美國修理。我也清楚表示理解這項規定，並表明
願意承擔所有的風險和責任，只要讓我今天自費換電池就好。店員表示同意，
並開始手機診斷的過程。

在等待診斷的過程中店員曾暫時離去，不久回來跟我報告了診斷的結果並表
示他們不「維修」美版的iphone，我回應說我不是要維修手機，只是要自費
更換電池，且網路上有人曾分享國外版本手機在101更換電池的經驗，不過
對方會一直用「我們就是無法維修國外的手機」以及「網路上的文章來源無
法確認，一切以官網訊息」為主的官方回答回應。

我說那我想打客服再確認一下，店員隨即表示ok，並在我打客服時先離去服
務其他客人。一開始是想打美國客服但點網頁會被轉到support app只有中
文客服可選。向中文客服表明我的來意後，反而是中文客服很親切地說願意
幫我向後台詢問，但必須等至少一至兩個工作天才會知道結果。

客服打完我想尋找先前的店員找不到，於是轉問其他店員幫我一查詢才知道
稍早他已經先把我的預約結束掉，直接去服務其他客人了。這點讓人有些微
意外。

整體來說，我遇到的直營店店員服務態度沒有不佳，但是用語很官方，一開
始說外國手機可換電池不能維修，最後卻一直用不能維修來打槍，讓人有點
失望。

大概是這樣。

有人有推薦什麼其他的方式可以去101換電池的嗎?



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