老闆，推了沒？推特(Twitter)教你錢途 - 部落格

老闆，推了沒？推特(Twitter)教你錢途
http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR4/5039204.shtml
【聯合晚報╱編譯彭淮棟/綜合報導】
2009.07.25 02:25 pm

Twitter(推特)開始在線上開課，課程名稱叫Twitter 101，內容是教導企業如何利用微網
誌協助公司塑造形象，贏得消費者，轉而提升公司進帳。

推特共同創辦人史東說，這門課基本上是為企業開的，但所有使用推特的人只要到這個線
上教室來瞧瞧，也都能獲益。史東說：「我們和企管學生和作家，提出一些有趣的發現、
如何開步走的秘訣，以及個案研究。」

打開推特網頁，底下有Business(企業)連線，由此可以循線找到A Special Guide(特別指
南)，進入Twitter 101學堂。

企業使用推特，可以得知大家正在討論哪些產品和服務，然後馬上加入即時交談，在交談
中營造對自己產品有利的正面評論，或處理消費者關心的問題。

Twitter 101說明書指出，每天無數人使用推特來創造、發現、分享觀念，從地方小店到
大品牌，從傳統店家到服務業，人人都曉得推特有大用。史東說，推特幫助企業當場和客
戶認識，這是從來都做不到的一件事。

說明書表示，傾聽、接觸客戶，能創造快樂的客戶、熱烈的支持者、關鍵產品的改進，而
這一切都導至銷售額提升。推特專長的聊天、對話式交流，對這一點特有幫助。

Twitter 101用來證明微網誌生財效益的個案，有些十分出名，包括戴爾和美國的平價航
空公司JetBlue。

推特高層近來多次公開表示要推出生財的辦法，Twitter 101是第一步。這個e學堂教企業
賺錢，推特自己也將受益，因為學堂要收學費。

【2009/07/25 聯合晚報】@ http://udn.com/

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