耳機媒體類沒聲音 - iOS

型號: iPhone 5s
系統: iOS 11.4.1

手機是一個在醫院看臥床老阿公的外傭的,
因為她不能離開醫院, 所以托我幫他送修

直接播放都正常, 但是插上耳機就沒聲音,
同一個耳機插到別隻 iPhone 卻是正常的.

原本判斷是手機孔排線要換, 但送出維修店家後,
店家說耳機在打電話/系統測試時是正常的,
但是播放 youtube / 愛奇藝之類的多媒體 APP,
就完全沒聲音.

店家說也幫我換過排線, 還是一樣狀況,
所以估計是作業系統問題, 建議重置.

但因為她很不方便離開, 很不容易備份資料,
我是想看看有沒不重置的方法, 可以試試?

真的不行的話, 再看看能怎樣幫她了..



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