聯強+佳能~~~爛 - 印表機

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: vot1077 (風之谷衛鷹) 看板: Anti-ramp
標題: [心得] 聯強+佳能~~~爛
時間: Fri Jan 13 21:55:35 2006

~~~~~~~~~~~~~~~~~先說心得~~~~~~~~~~~~~~~~~
今天我是經銷商你們都這樣了~~
那面對USER妳們的態度是這樣嗎~~
還是能凹且凹
況且現今噴墨印表機的價錢很便宜
今天我為了630
那我不如買一台全新保固的
壞了就換~~~是這年頭噴墨印表機的宿命
可是聯強連問都沒問一聲~~~
說修就修，一點都不尊重客戶
更度爛的是~還好意思跟我說~~~
今天這些是有公告過的價錢~~
所以我們就不報價直接修了~~
阿是怎樣~~公告在哪我都沒看到
現場也沒貼任何公告~
好意思說〝公告〞~~
神經病阿
或許這是個案~
但是卡紙你就修了8天~~
換零件也不用那麼久
除了爛~~我不知道該說啥了~~

況且CANON沒有直營點
維修服務全部推給捷修網+聯強
那只要他們對故障判別認定標準不一
或是為了賺錢全部跟你說要送回原廠~~
無論保固內或外都收630
消費者不就都當冤大頭
換言之HP就真的好多了
有直營點不說~~
還有更換機
維修又快
我只能說買到CANON的人就要看你運氣好不好了~~
運氣不好壞了~~~
直接換新~~
省的受了一對氣~~
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我是一個聯強的經銷商~

原由~~
元月3號傍晚我送了一台canon的印表機 IP3000
到特約商〝聯強〞維修~~
原因無他~~卡紙，也就是所謂的異物入侵
地點：絕對是聯強~~民生東路三段的總公司一樓的直營服務中心
P.S:當天聯強說沒法子查序號所以不知道有沒有過保~~~
但我非常確定沒過保~~因為才買半年不到~~~~


過程~~
元月11日：
過了七天了~~印表機沒有任何消息不說~~上網查(經銷商的功能)也只有一個結果
〝檢修中〞
下午終於受不了了直接打25080055轉9去問~~
我的掛號單是~~xxxxxx
聯(指客服)：恩您的印表機還在維修中喔~
我：可是我修了一個星期了耶，而且也還沒跟我報價
聯：那我幫你轉服務的工程師請等一下喔
~~~~過了一分鐘不到
聯：恩工程師還在電話中耶,那我請他跟您回電
我：喔好阿~~
就這樣
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~過了一天~~~~~~~~~~~~~~
沒回電

元月12日：
一早在CALL~~~
聯：阿昨天沒回電阿，喔好我幫您轉喔~~
~~~~~30秒~~~~~~
聯：他不在位子上耶~~我還是請他回電好了~~
我：喔~~那一定要回電喔~~
聯：好
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~過了半天~~~~~~~~~~~~~~~~
沒回電(網路查還是只有一種結果~~~檢修中)
下午在CALL
我：您不是說要回我電話~~阿電話勒~~
聯：這樣阿，我幫您查一下~~
~~~~~30秒~~~~~~~~~~~~~~~~
聯：喔工程師說還在處理拉~~他說晚一點就會給你了
我：那要不要錢~~
聯：我也不知道~~您等他回電後再問她好了~~
我：那也只能這樣了~~

~~~~~~~~~~~~~~~~又過了半天~~~~~~~~~~~~~~~~~~
依然沒回電(網路查還是~~~~~檢修中~~~~)
元月13日：
今天早上9:30又CALL
聯：您的印表機已經好了可以去維修站拿喔
我：喔，好謝謝~~

中午11:00
簡訊通知~~~~
您在聯強直營維修中心送修的噴墨式印表機已於01/13 09:58處理完畢，
請於週一至週五09-19時攜帶報修單取件


傍晚17:00
民生東路3段聯強總部一樓直營維修中心
我：小姐您好我來取件~~
聯：喔您等一下~~
進去庫房後拿著一張藍單
聯：先生您好~費用630~~
我~~驚訝~~
我：可是我修了八天中間打了三四通電話，妳們沒回電就算了，現在叫我來拿才說收錢~
聯：可是單子上要費用耶(手指藍單)
我：可是你們修了八天，就叫我來拿機器都沒報費用網路上也查不到費用，
加上機器也在保固內，阿現在是怎樣~~~我是不用跟我客人報價喔~~
聯：我們現在公告價錢就不直接報價了，況且你是印表機裡面有異物~~
我：異物~~阿就是你機器爛卡紙我才拿給你修的，好意思跟我說異物~~
聯：這樣阿，如果你不修我就直接送回工廠好了~~
我：我有說我不修嗎~~重點是妳們處裡太久了，且態度不好~~
聯：可是這個機種我們都沒現場維修的，也是要送回桃園中心，所以我也不知道情形
不然您等一下我幫你打電話問問看~~

~~~~~~~~~~打電話中~~~~花了15分鐘~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
聯：恩先生我幫你問過了~~您等一下我問一下我們的主管~~~

~~~~~~~~~~~~~~~~~~又到辦公室花了10分鐘~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
出來了一個胖主管(聯主)
聯主：那個先生~~我先了解一下狀況~~~請等一下我在跟您說~~
我：...............................囧

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~又等了5分鐘~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
聯主：不好意思先生，我想這是我們中心那裡的疏忽，因為您的機器需要送回原廠
所以才會有這部份的費用產生~~~~~
我：可是如果送回原廠，那再我第一次打給妳們的時候就可以跟我說~~並且報價~~
聯主：那應該是我們內部的問題，那這個費用我們會自行吸收~~~~~~~~~
我：~~~~~~~~~~~~~~~(抱怨了一堆)
還好凹到了~~








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