聯想套裝電腦的保固真的是"連想都不要想" - 3C

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會買品牌套裝電腦就是想要出問題的時候不想花太多精神處理
不然乾脆自己組就好了,還不用受限硬體
這幾年實在沒空自己組電腦
2016年的時候在燦坤看到一組聯想i7-6700的套裝電腦含OS
價格還不錯,就乾脆買一買來當開發機
自從買來以後,用起來沒什麼大問題,感覺品質還可以
最近突然怪怪的,每天第一次開機都開不起來,BIOS畫面看不到,但是畫面有輸出
要維持開電狀態大約半個小時後,再重新開機才可以順利看到畫面
想說既然都買品牌套裝機了,應該是直接叫到府收送就好了
頂多是一周就好了,沒想到這次經驗真的是讓我見識到聯想的保固


我是7/7打電話進客服,因為之前就有打電話進客服詢問這種狀況
之前客服提供了完全斷電的做法,照客服指示自我測試,確定有問題以後
客服安排7/10來收,還交代不用用箱子裝,貨運會帶箱子來
這點倒是值得稱許
https://i.imgur.com/YADZ1P2.jpg
7/13的時候收到維修站電話,說更換顯示顯示卡以後情況排除,但是系統好像有問題無法
進入windows
那我說沒關係,直接還原就好,資料我都有備份
結果他說還原要收費650,我就整個傻眼,我是買有包含OS的套裝電腦,結果還原還要收

那我回說那沒關係,你確定硬體問題有修復,回來我在自己重灌OS
維修站回說他們再測試看看,沒問題會寄回來
再來中間就是等待...

7/23號的時候又收到維修站電話,本來以為是說還有其他問題
結果又是上面的對話再重複一次
1.換完顯示卡,可以開機成功,但是無法進入OS
2.還原要收費
3.確認硬體沒問題會送回來
就在重複一次,不要還原,確定硬體OK就好了

想說這樣就好了
沒想到7/25又收到電話,內容對話又完全重複
我就火了,直接問是要付650你們才願意把機器寄回來嗎
那個維修站人員才說會安排送回來
然後7/27收到電腦
裡面付了張維修明細
https://i.imgur.com/m2OKDRa.jpg
看起來不只換了顯示卡,主機板也換了

結果一過電,出現了不祥的兩長BB聲
然後畫面停在
https://i.imgur.com/o7QzJ99.jpg
等一下會用網路卡開機,然後就開不起來了...
進BIOS看
https://i.imgur.com/veQofX8.jpg
機型跟序號都被洗掉了...
修改開機順序通通沒用,抓不到硬碟開機磁區
下周又準備送修

後來想想不對,所以就把win10安裝隨身碟還有多的硬碟接起來
測了一下才發現
1.更改BIOS開機順序沒用,一定要在開機的BIOS畫面按F12自己選開機裝置
2.感覺上主機板參數不見了,UEFI抓不到聯想還原硬碟的開機磁區(後來發現他把硬碟整
個還原了),一定要重灌才抓的到,可能跟win10的security boot有關
最後終於灌好windows10但是每次開機都要按F12選開機硬碟
所以下周還是得送修


我會買套裝電腦就是因為懶的處理
結果出問題不但維修久,系統還原還要錢,我自己還要除錯
如果是自組的零件自己送修就好了,還不用這麼麻煩
虧我還推薦同事買了幾台聯想的套裝
現在只能祈禱不要出事,不然還要幫別人收尾
以後麻煩還是自己組,至少出問題自己可以掌控

補充一下
會買是因為便宜
2016年4月

i7 6700/750ti 2g/4G ddr4/1TB硬碟 18999
應該算很便宜吧
而且還是3年保固
https://i.imgur.com/WgcJgBQ.png

之前公司是用thinkpad,感覺還不錯
想說同樣維修體系
沒想到那麼虛
把我系統還原了,然後開機開不起來跟我要650
明明是主機板的問題...

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All Comments

Emily avatarEmily2018-07-30
爛公司
Rosalind avatarRosalind2018-07-31
這家有BIOS留後門的前科你還敢買喔
Isabella avatarIsabella2018-08-03
之前不是有內建malware的BIOS被發現,連買都不想
Zora avatarZora2018-08-07
聯想不意外
Olive avatarOlive2018-08-10
那麼多品牌選擇 你偏偏挑聯想
只能幫你QQ
Olivia avatarOlivia2018-08-14
買套裝電腦還要自己除錯喔 慘字
Joseph avatarJoseph2018-08-15
套裝電腦像是HP換板子要key序號不然好像會有問題
Mia avatarMia2018-08-18
這家東西只能說不意外,爛!
Wallis avatarWallis2018-08-20
套裝還是乖乖買雙a
Liam avatarLiam2018-08-22
你為什麼要挑這間...
Jack avatarJack2018-08-23
還原要收錢真的匪夷所思
Franklin avatarFranklin2018-08-24
假還原 真討運費
Edith avatarEdith2018-08-24
夭壽 聯想套裝CP值看來不錯,原來保固這樣搞...
Brianna avatarBrianna2018-08-26
你這是不是已經過保固了所以才要收錢呢?
Mason avatarMason2018-08-29
套裝機幾年保Q~Q?
Isla avatarIsla2018-09-02
套裝機還要自己灌...
Oliver avatarOliver2018-09-04
你人是長期在中國嗎?不然幹嘛買聯想?
Sandy avatarSandy2018-09-06
所以保固幾年?
George avatarGeorge2018-09-08
一開始也以為中國機應該會領先全球,沒想這麼爛
Jake avatarJake2018-09-10
燦坤的聯想不是只保一年嗎
Oliver avatarOliver2018-09-10
中國可以選ZADAK 水冷讚讚
Gilbert avatarGilbert2018-09-12
聯想都不用想,不然你以為這句哪來的?
Edith avatarEdith2018-09-15
誰叫你買聯想??
Lydia avatarLydia2018-09-16
挖,誰還在用這種BIOS系統
Hardy avatarHardy2018-09-19
Dell是另外一種盧 明明一直凍結 也還原過了 客服硬
要再叫我還原一次 進bios試試是否會凍結 因為工程師
到府維修要確認是哪裡需替換才會帶料來換 啊為啥不
直接把電腦收回去測試 浪費消費者的時間跟你一個一
個除錯
Margaret avatarMargaret2018-09-23
下次乖乖買雙A吧
Skylar Davis avatarSkylar Davis2018-09-28
其實我自組也沒出過問題
Bennie avatarBennie2018-10-02
沒過保?? 收費應該是過保了吧? 聽起來是一年保的
Sierra Rose avatarSierra Rose2018-10-02
照這邊的鄉民討論是說更新bios時可以輸入序號還有
Enid avatarEnid2018-10-06
機器型號 https://goo.gl/p7AWmy
不過也要找得到原po機器的bios相關軟體就是了
Yedda avatarYedda2018-10-07
而且 BI BI 兩聲,不是正常開機的聲音?
應該是序號那邊是原廠沒處理好的部分
Caroline avatarCaroline2018-10-09
總之幾個可能
Lily avatarLily2018-10-11
1) 有換過板子,板子上bios沒有加入正確的序號跟
型號
Andy avatarAndy2018-10-12
2) 沒換板子但是有更新bios,一樣地,更新bios時
沒有正確輸入序號跟型號
Yedda avatarYedda2018-10-16
誰還在用這種bios哦 幾乎所以套裝+低階筆電都是
Jacob avatarJacob2018-10-19
之前有些人很推的一年堡的就是聯想的對吧?
還說什麼開箱都知道零件是不錯的 blablabla
Noah avatarNoah2018-10-21
那時候就說了 售後服務有疑慮的 就放手吧
Zanna avatarZanna2018-10-25
真的是連想都不要想對自己比較好XD
Tom avatarTom2018-10-26
聯想都別想,開後門的bios你還敢買
Olive avatarOlive2018-10-28
套裝這種保固 顆顆
Cara avatarCara2018-10-31
這種bios才方便留後門啊
Odelette avatarOdelette2018-11-04
還原要收費不是正常的嗎
Candice avatarCandice2018-11-07
他連think pad都很虛好不好 我都自己搞 搞不過就丟
Adele avatarAdele2018-11-09
保內還要收費喔@@
Tracy avatarTracy2018-11-10
雖然我是用不到,不過,SOP不是會遠端先請客戶還原?
Emma avatarEmma2018-11-12
你POST畫面的錯誤訊息有寫出一些資訊,你看要不要主
張主板沒確實復原一些資訊導致他只能用工廠模式的開
機順序不給改,請他們再提供協助...
Bethany avatarBethany2018-11-16
丟回去弄到好,然後客訴一下,再跟他們聲明我是不會
給650也不用幫我還原,反正保固期內他們要幫你弄到
Anonymous avatarAnonymous2018-11-20
所以是聯想要負責把序號弄進新主板 但是沒弄嗎
Eartha avatarEartha2018-11-22
聯想之前不是之前維修還掉包零件
Jacky avatarJacky2018-11-26
桌電跟筆電都不敢碰,筆電還一堆人推...
Eden avatarEden2018-11-27
筆電還真的很多人推,明明就有維修偷換料和木馬軟體
的問題,卻還是一堆人買單,我看這大概也算是種信
Erin avatarErin2018-11-29
仰了
Tracy avatarTracy2018-12-02
會把聯想當信仰的到底是什麼人...
Joe avatarJoe2018-12-07
左岸的愛國產人士
Sierra Rose avatarSierra Rose2018-12-11
好爛
Jacky avatarJacky2018-12-11
軟體是沒有保固的,直接說還原當然要收費,你要說系
統異常,他就不會收錢了
Todd Johnson avatarTodd Johnson2018-12-16
原PO有樓上的思路話術就不會被多收一筆了
Megan avatarMegan2018-12-21
中國公司意外?
Elizabeth avatarElizabeth2018-12-25
聯心叵測
Ursula avatarUrsula2018-12-27
品牌機只推asus
Donna avatarDonna2018-12-28
之前聯想有一批+OS 比組裝還便宜..還有到府收件保固
Una avatarUna2018-12-30
650應該是重灌費用吧...不然還原按一下不就好了
Elvira avatarElvira2019-01-04
我都不買這家阿 有認識的買過保固到就壞 我就設定地
雷了
Carol avatarCarol2019-01-05
免肖想