自己的權益要自己爭取(申訴羅技缺貨) - 鍵鼠

過年前發生過在羅技vip訂G502一直沒出貨,主動問客服才說沒貨的事情

相信大家都邊罵邊吞下去了吧 , 可是我吞不下去

既然對方已承認此訂單(有寄給我訂單確認信)卻又單方面毀約

我以

民法第２４９條第１項：定金除當事人另有訂定外，適用左列之規定記上

第３款：契約因可歸責於受定金當事人之事由，致不能履行時，
該當事人應加倍返還所受之定金

向消保官進行線上申訴 ,要求對方賠償兩倍訂金(我是刷卡)

經過一星期後羅技主動寄信提出和解條件 (給一張40%的折價券)

而且客服後來也有打電話給我 ,不過被我以誠意不夠打回票了

現在打算等15天後提出第二次申訴 ,要他們派人來我這邊開三方協調會議

之後看協調狀況來決定要不要繼續走到法院

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應該有人會覺得我為了1千多塊的東西搞那麼大動作不划算 ,不過我就是嚥不下這口氣

而且認識的消保官也跟我說過 ,要是一家公司接到太多申訴時 ,會被列到黑名單

對他們的審核都會特別嚴 ,所以就算最後我沒拿到賠償 ,讓他們被列到黑名單我也爽

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以下是申訴流程 ,歡迎各位主動嘗試 ,自己的權益要自己爭取

消保會 線上申訴網頁 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
註冊後就可以填申訴資料

這裡順便提供一下羅技的資料

企業類別： 其他
企業名稱： 羅技電子股份有限公司
分店： 亞太營運總部
地址： 臺灣新竹科學工業園區研新四路2號
負責人姓名：
電話： 03-577-8241
產業別： 商品製造

申訴要旨(必填)： 我是這麼寫的,僅供參考

消費關係要旨：賣方在確認訂單後卻又以無庫存為理由單方面取消合約

申訴處理經過：
買方在2015/12/23向賣方購買物品,賣方回覆訂單確認信(附件1),
一直等到12/28買方尚未收到貨物,
主動發信向賣方詢問情況(附件2),12/29賣方回應已無庫存,單方面解除訂單(附件3)

申訴事由：(爭議所在)：
賣方不應該在確認訂單後,卻又以無庫存為理由單方面解除訂單,
導致買家因為在12/23訂單已被確認而取消向其他商家購買優惠商品的機會

請求內容：
因賣家片面解除已確認的訂單導致買方喪失購買優惠商品的機會,既然賣家說已無庫存,
買方要求賣家除了信用卡的金額1673元不得請款外,必須額外賠償商品金額1593元給買家

附件1,2,3 我是將羅技的回信mail用小畫家抓圖後上傳

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申訴後約5個工作天你會收到申訴的副本(一般信件),這時羅技應該也收到信件了
如果他的回應你不滿意 ,15天後可以提第二次申訴,也就是現場三方協調
(縣市你可以指定)
協調之後你還不滿意的話就是民事提告了

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