華碩品質 - 手機討論

Tom avatar
By Tom
at 2016-10-21T22:17

Table of Contents


就在昨天我的ZF2卡在開機轉圈圈進不去
我的是ZenFone 2 (ZE551ML)
"又"是出任務的時候了

上客服詢問之後 也照著他們的指示回復機子
不過還是徒勞 一樣轉圈圈
所以馬上請他們安排來收我的手機維修
給了資料之後客服查了一下跟我說 我的已經過保固

我上官方網站查了一下購買日期
2015/10/22

然後他就開始跟我講說這個不算 要我找購買發票給他
我說一年前的發票可能不在 要找也要一段時間

官方網站上清楚寫了"購買日期"幾個大字
不斷凹說 不然我去找盒子上的出廠日期
出廠日期跟購買日期想也知道會有差
然後又開始loop甚麼他們不是用這個看 他們的購買日期是以他們的為準

後來我受不了 直接問他說他們那邊我的購買日期是多少
不偏不倚 昨天剛過保10/19
我跟他對話是10/20 真是奇妙的巧合

後來他說不然幫我去問問看工程師
要我截圖給他




然後就掛斷我了

然後就掛斷我了

然後就掛斷我了





歸____火整個燒起來
馬上又連回去 排隊一下 好死不死又是這位
我立馬開噴
最後他跟我說是系統斷線
那天真的是巧合之日了

截圖丟給他後
他跟我保證明天一定會回電給我

附上截圖
http://imgur.com/a/RQ1Do

我說手機掛了打我家裡電話
下午傍晚八點前都可以打

他至少說了三次保證明天會回電給我

於似乎今天已經過了時間
我還是等不到這位大哥的電話

我現在又要回去客服找他了嗎..........

哀


---

對話期間他們的速度都超級有夠緩慢
好幾次都差點被系統自動斷線還是不講話= =
要一直自己每隔一段時間打字才不會被斷線
應該不是我太沒耐心吧

--
想到什麼或是有什麼後續再補充


如有違反版規
請版主直接刪我文吧


--
Tags: 手機

All Comments

Connor avatar
By Connor
at 2016-10-22T22:26
沒說你受潮就偷笑了
Yuri avatar
By Yuri
at 2016-10-23T22:35
官網的註冊就只是註冊而已 ASUS保固一直都是認購買證明
Agatha avatar
By Agatha
at 2016-10-24T22:43
基本上我遇過所有的客服說要回電，回電機率只有10%
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-10-25T22:52
電子產品保固本來就有發票認發票，沒發票認出廠
Megan avatar
By Megan
at 2016-10-26T23:00
所以任何客服說要回電給我，我都當沒這回事...
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-10-27T23:09
我之前過保半年，免費換新的主機板給我耶。
Leila avatar
By Leila
at 2016-10-28T23:17
至少我買過任何一家的都是這樣
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-10-29T23:26
可是連我也以為官網的註冊會做為保固的依據 Q_Q
Olga avatar
By Olga
at 2016-10-30T23:35
那個註冊的日期隨便你寫，做保固依據不太可能吧
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-10-31T23:43
都認購買憑證吧？否則我晚一年註冊不就多保固一年？
Valerie avatar
By Valerie
at 2016-11-01T23:52
那個真的不準，我ZF2用一年半了，前些日子上官網看，購買日期是2016/09/19，好像是升6.0時變了
Donna avatar
By Donna
at 2016-11-03T00:00
要看註冊時有沒有需要提供發票&審核，像是顯卡就會有這樣子的機制，要上傳發票照片等人工審
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-11-04T00:09
顯卡那種，會要你上傳發票的，就有效力
Quintina avatar
By Quintina
at 2016-11-05T00:17
如果沒有，是任你隨便填，那之後要求發票倒是正常
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-11-06T00:26
拍拍
Necoo avatar
By Necoo
at 2016-11-07T00:34
保留購買憑證很正常,怎麼會以網站的為主
Liam avatar
By Liam
at 2016-11-08T00:43
幾乎所有3C產品都是如此,趕快找出發票去送修吧
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-11-09T00:52
真令人失望客服...
Lydia avatar
By Lydia
at 2016-11-10T01:00
看發票很正常好媽
Lily avatar
By Lily
at 2016-11-11T01:09
怎麼會以網站的為主? apple就是以網站的為主阿 哈
Megan avatar
By Megan
at 2016-11-12T01:17
好扯掛電話也太誇張
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-11-13T01:26
其實 我以前子龍5 我都送皇家雖然每次都過保 可是他都說這次先算我保固XDDD
Candice avatar
By Candice
at 2016-11-14T01:34
需要保固的商品，我發票都會放一起，還常常忘了對
Oliver avatar
By Oliver
at 2016-11-15T01:43
獎。
Gary avatar
By Gary
at 2016-11-16T01:52
會忘記對獎+1
Lily avatar
By Lily
at 2016-11-17T02:00
反映IPHONE7不能連ANDROID WEAR 被蘋果的客服掛電話
Iris avatar
By Iris
at 2016-11-18T02:09
https://support.apple.com/zh-tw/HT202703APPLE也是需要購買憑證來刷新正確的保固日
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2016-11-19T02:17
保固看發票,不過我之前過保半個月,現場皇家也幫我做保內維修。
Lily avatar
By Lily
at 2016-11-20T02:26
以精準度來說,Apple的確較為聰明是以上網開通開始計算,所以只有延後
Kama avatar
By Kama
at 2016-11-21T02:34
不過正確的保護自我權益,如上所述 保留購買憑證
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-11-22T02:43
另篇有說了,ASUS在售後這塊做得不錯
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2016-11-23T02:52
缺點就是任務還是得接
Belly avatar
By Belly
at 2016-11-24T03:00
拖到你過保~
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2016-11-25T03:09
我記得ASUS還是會收,沒那麼像GIGABYTE那麼硬至少以我碰觸ASUS的售後這塊,是給予不錯的評價
Carol avatar
By Carol
at 2016-11-26T03:17
從彩虹3C的3F 皇家到現在松江路的皇家
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-11-27T03:26
以卵擊石
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2016-11-28T03:34
之前nb壞掉,我送修, 他問我購買日,我說以你們電腦為準
Lydia avatar
By Lydia
at 2016-11-29T03:43
最後算保內
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-11-30T03:52
多個日期會選對客人有利的
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-12-01T04:00
asus售後真的沒話說
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-12-02T04:09
反正石頭用戶這麼多 不差你一個啦
Elvira avatar
By Elvira
at 2016-12-03T04:17
ASUS的客服不意外…他們家的客服幾乎都外包的…會鬼打牆實在正常
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-12-04T04:26
華碩送修不錯，但是客服就...不與置評。
Elma avatar
By Elma
at 2016-12-05T04:34
不好意思那個購買日期可以自己打的，要求發票是要佐證
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-12-06T04:43
我做過客服類的，這種接線的通常沒辦法幫你任何忙，頂多只能幫你預約報修。至於會再打給你，這也是不太可能的，不這樣說你根本只會一直罵他，浪費時間
Emma avatar
By Emma
at 2016-12-07T04:51
客服不意外
Hedy avatar
By Hedy
at 2016-12-08T05:00
建議應該直接去皇家 之前送修NB經驗不錯
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-12-09T05:09
好像現在客服都外包,像SERVER的IBM HP DELL都是大陸口音,其實它們也懂我們地區呢,顆顆
Jack avatar
By Jack
at 2016-12-10T05:17
有時候直接說地址,還可以回 是內湖區 對吧
Megan avatar
By Megan
at 2016-12-11T05:26
好險我的已經過保了
Tracy avatar
By Tracy
at 2016-12-12T05:34
華碩的客服...之前我說住北投，一直鬼打牆您說北屯嗎? 所以華碩總部是在北屯的關渡就是了
Ethan avatar
By Ethan
at 2016-12-13T05:43
怎麼之前我也是官網買就看購買日期而已
Poppy avatar
By Poppy
at 2016-12-14T05:51
依照WLR的說法 其實你會不會手機用超過一年了呢@@
Emily avatar
By Emily
at 2016-12-15T06:00
客服要求要看憑證而你自己要盧說看官網的日期，客服懶得回撥給你也沒啥好說的，客服可能把你當類似奧客?
Connor avatar
By Connor
at 2016-12-16T06:09
本來就是認發票吧
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2016-12-17T06:17
之前去板橋皇家覺得態度沒有不好
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-12-18T06:26
買子龍就是要七進七出阿
Christine avatar
By Christine
at 2016-12-19T06:34
先冷靜一下，其實他們也很無奈，因為官網雖然上使用者註冊，但是沒檢核機制，所以聰明的消費者都知道用了好一陣子之後才去註冊，所以皇家那邊只好以購買證明或者手機上的出廠日期為準。另外，其實聽過不
Olga avatar
By Olga
at 2016-12-20T06:43
少例子，如果剛過保固期沒多久的話，有時候皇家會從寬處理。所以樓主不妨先耐心等待回復，手機能修好(能不要收費最好)才是最重要的事情。
Isla avatar
By Isla
at 2016-12-21T06:51
不如你告訴我哪間電子產品保固完全不認發票好了
Christine avatar
By Christine
at 2016-12-22T07:00
本來就認發票不然呢...滑鼠鍵盤手機筆電都是如此 只是通常會多一個管道是他查出廠日期 算是給沒發票的人多個機會
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-12-23T07:09
看不太懂這篇 所以到底是抱怨要發票還是客服?
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-12-24T07:17
如果真的沒發票，客服也沒辦法幫你阿~~~
Thomas avatar
By Thomas
at 2016-12-25T07:26
通常是你插入SIM卡的那一刻開始算保固的
Steve avatar
By Steve
at 2016-12-26T07:34
你知道官網註冊購買是自己填嗎 當然是認發票啊
Audriana avatar
By Audriana
at 2016-12-27T07:43
未看先猜以卵擊石
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-12-28T07:51
直接拿去皇家修,之前我拿1代zenfone5,過保約1-2個月,修了也没收錢!
Belly avatar
By Belly
at 2016-12-29T08:00
應該是說 要看該公司在官網註冊端有沒有做其他連動
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-12-30T08:09
如果沒有 其他單位看不到這資訊 那確實是沒用
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-12-31T08:17
修的好算你幸運，修不好也別傷心，反正便宜嗎
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-01-01T08:26
搞不清楚狀況
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-01-02T08:34
我的經驗是剛過保 會從寬處理喔 這個花屏了 直接給換新屏 就感心呀
Gary avatar
By Gary
at 2017-01-03T08:43
本來就以卵擊石
Enid avatar
By Enid
at 2017-01-04T08:51
3C產品都會留發票/然後發票會拍照起來存手機、就比較不會忘記對獎了XD
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-01-05T09:00
本來就認發票或購買證明 你今天購買日期填維修前一天那他不就要吃下去
Christine avatar
By Christine
at 2017-01-06T09:08
子龍不意外啊，我買一隻就不想買第二次了
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-01-07T09:17
買完發票拍個照 有資料查應該就沒問題
Irma avatar
By Irma
at 2017-01-08T09:26
沒有留發票就真的沒啥好講 對方佛也要有個基準

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By Ethan
at 2016-10-21T21:28
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By Anthony
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By Kumar
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