華碩品質，以卵擊石 - 3C

By Yuri
at 2017-07-19T22:05

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我差不多10天前有打電話到華碩0800
準備要二修

我去年入手主機板Z170i pro gaming
此主機板內建藍牙
裝機後差不多一個禮拜
藍牙突然不見
(裝置管理員沒有藍牙)
(我藍牙主要用途為接喇吧)
因才剛裝
重要資料還沒從舊電腦移入
就乾脆重灌
重灌後還是沒有藍牙裝置
我認為是硬體的問題就打0800報修
送修回來告知主機板無故障
原件返還
我看到維修單的說明有些生氣
又打0800要求維修單位跟我聯絡
維修工程師打電話給我後
我就把上面情形告知
他聽完我的抱怨跟質疑後
請快遞來把板子收走
他收到後確認藍牙正常
但相信客戶所講
幫我把藍牙模組更換
並把更換後裝置管理員有藍牙的畫面截圖給我
我收到維修後的板子
就重新組裝並重灌
藍牙就又回來了

想不到就這樣用不到一年
今年5月我的藍牙又消失
但我資料都在新電腦上
重灌費時費力
當時也比較忙
所以我就先用有線方式接喇吧
差不多10天前打電話到華碩0800
告知客服此一情形
希望當時的工程師先跟我聯絡
看要怎麼處理比較省時省力
雖然客服有說不一定能連絡上
但我想總會有人會跟我聯絡
還是請她送出我的需求
神奇的事竟然發生了
隔天我的藍牙過了兩個月後又自己出現了
但華碩那邊至今都沒人跟我連絡

我想說的是就公司大了
內部聯繫很有問題
消費者也沒辦法直接告知工程師問題出在哪
皇家俱樂部也只是負責收件轉送
沒有維修處理的功能
消費者真的只能祈禱不要用到保固
真的遇到了真的會煩死人
※ 編輯: icemilker (36.224.13.102), 07/19/2017 22:07:00

推 tonyhom : 客服是幫你觀落陰聯絡的嗎這可以去媽佛板了吧 07/19 22:11

噓 c52chungyuny: 華碩忙著重組裁員啦誰理你 07/19 22:12

→ s5566903 : 子龍本來就這樣尤其最近越來越差愛買 07/19 22:13

→ Lemming : 我爸的筆電之前也是藍芽無線一直斷去修 07/19 22:18

→ Lemming : 結果驅動搞不定為了驅動把OS降灌回win8 看到都暈了 07/19 22:18

→ Lemming : 結果還是一直斷 07/19 22:20

推 tonyhom : 華碩筆電就別說了商用系列藍芽WIFI各種無回應 07/19 22:21

→ tonyhom : 睡眠直接死當休眠藍屏論壇只會叫人灌Win8 07/19 22:22

→ FrostGZ : 華碩沒保固 G心愛偷料再來再來還有誰? 07/19 22:22

推 ww578912tw : Boom星蹦蹦跳 07/19 22:26

推 tonyhom : 看來下次要買小石頭惹 07/19 22:26

推 greg7575 : 華碩藍芽爛不是一天兩天的事 07/19 22:26