華碩延長保固的bug - 3C

8.19最後更新

8/17寫信去客服8/19接到電話說明


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維修更換良品後之B卡保固會跟著送修品A卡走，註冊保固活動等自動轉移

不用再做任何活動申請，備註紀錄
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正常在0800客服、維修單位系統

無論以A卡或B卡序號都能查到"AB卡綁一起的關聯"

以A卡的出廠日期 活動+1年或+2年做保固計算

實際出問題的是官網帳戶頁面

1.官網保固查詢頁面B卡查無資料，無解 (資料庫是別的部門管的)

2.官網註冊A卡資料，因維修更換良品後會被砍掉，無解 (資料庫是別的部門管的)

官網註冊上傳的購買證明會被砍掉，有疑義時要請你再提供購買證明


8.16更新，謝謝各位推文打臉

華碩保固查詢的頁面

https://www.asus.com/zentalk/tw/thread-382077-1-1.html

我的板卡A序號查的到

如您的產品因參與活動或送修取得延長保固期間，請聯繫我們取得正確的保固日期。

表示有成功延保(沒參加活動序號只註冊的會直接顯示保固日期)

可是板卡你已經回收了，資料也從註冊資料砍了


"換回來的板卡B序號查無資料"

可能如同推文所述板卡AB其實已經綁在一起了，以後用A序號查詢即可?


序號進華碩系統之後就開始"認板卡序號不認人"

從官網註冊的板卡A序號確時會被刪掉回收，但板卡B不會被自動加入

1.官網註冊沒屁用，資料被刪除變更也不會得到任何主動通知

2.活動小組只負責審核延保，將序號做記錄；其他流程沒辦法給有效答案

所以叫我重新註冊一次，也沒幫我查序號，但實際上保固可能是有轉移的

3.請各位妥善保管購買證明、維修單、盒裝上的序號


=====這段是錯的

板卡A照正常程序申請延長保固活動後

因維修更換良品板卡B之後，活動小組並不會自動幫你更新轉移

請拿你的原始發票、明細、購買證明重新申請

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一般購買新品正常使用未發生新品不良，請在1個月內註冊

1.官網註冊產品 (保固內沒有時間點的限制)

上傳購買證明----->保固期從購買日期開始算

沒上傳購買證明----->保固期按出廠周期開始算

自己保管好購買證明要用到保固再提供----->保固期從購買日期開始算

不註冊產品其實也沒什麼關係


2.登錄申請延長保固"活動"

購買日期1個月內有效，人工審核逾期不受理，資料庫每月10號才會更新

上傳產品序號、購買證明至活動小組自己的資料庫

申請後會直接幫你官網註冊產品，但是購買證明資料庫非共用，不會上傳至官網

請自行再上傳或是保管好原始資料



重點來了

3.維修更換良品，原始板卡A維修後更換成板卡B

官網註冊的產品及序號會被砍掉，請自己再重新註冊上傳購買證明



=====這段也是錯的，實際A序號會被註記跟B連結，保固會轉移
活動小組的資料庫只有登錄板卡A的序號，不會自動幫你轉移到板卡B

請自己重新上傳購買證明及維修單更換板卡B的序號，重新申請延保活動
(今天打活動客服跟我說的)

會不會過我現在不知道，因為要等下個月10號資料庫更新
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華碩的公司大部門多，系統不統一這些都不意外

我單純覺得保固很可能因為系統出包、人為操作失誤、送修

慢慢就人間蒸發縮水，權益受損

請多備份電子檔保留好原始購買證明







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