華碩維修抱怨、心得及請益 PART 2 - 3C

前情提要：
https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1578886361.A.010.html


在上次PO完文章後，因對貨運運送有疑慮，所以第3次RMA還是決定送顯卡就好。

-----------------------------------------------------------------
PS:

華碩2/19打電話告知，若運送過程中出現問題，華碩會先理賠。

而貨運方面華會自行處理，不用消費找出面。

之前找的資料有誤，現在馬上來更正!

-----------------------------------------------------------------


※ 2/3下午5點多開始子龍任務(3/7)

之前跟客服約1/31打過來約取件相關事宜，但一直等到2/3下午快5點都沒回電，

等到受不了，於是就只好自己打回去。

一開始克服就說”現在沒到府收件的服務”，要我自己去皇家……

最後只好說過年前就約好了要來收件，才說會幫我反映之後回電。

最終在2/4回電給申請到府收件RMA。


※ 2/7下午2點多接到回電(在三次RMA維修過程中第一次接到回電)

一開頭就直接話術「您好，經過工程師"這幾天"的測試顯卡沒問題」......

先上個貨運配送時間的圖

https://imgur.com/YXTuxBd


收到返修顯卡都不到24小時，給我來這招….

是當我不會查資料嗎!?!?!

當下也沒拆穿客服的把戲，就說之前幾次送修都是燒機半小時，而我的狀況都是在

半小時後不定期發生，希望工程師可以好好測試。


※ 2/10收到回電表示測試無問題，可能是其他周邊有問題

用別張顯卡測試都沒事，無奈下請原廠寄回。


※ 2/12收到5700XT原卡

https://imgur.com/mTzyaam

https://imgur.com/OYAI2MF


我是不知道半小時以上是多久，但是3D MARK寫 ""6小時"" 有立可帶塗改痕跡，

翻到背後看原本寫""12小時"" ………

為什麼會直接砍半? 12小時不是表明測比較久嗎?

還是這之間有什麼計算方法呢?

恩…我也不知道該說什麼好了


之後就是測試不同驅動+錄影

ASUS官方的19.30.02 (BSOD)
AMD adrenalin-2020-edition-20.1.3(WHQL) (黑畫面*2 有一次風扇停轉 一次正常轉)
AMD adrenalin-2020-edition-20.1.4 (BSOD)
AMD adrenalin-2020-edition-20.2.1 (BSOD)

PS:測試時都只有看影片+Firefox，GPU溫度約為40度，耗電約190W


心得：

1. 要小心客服的話術，不要說什麼就信什麼….

2. 燒機測試時間真的是個謎



實在是不想要蒐集剩下的4次了，感覺再RMA下去也沒用~~

該錄影的都錄了(3次RMA回來都有當機畫面錄影)，這樣找消保官應該比較有說服力吧?

就是不知道影片資料要怎麼附上去消保官才會看?


--