藝人店不愉快送修經驗…… - 3C

胎嘎後 第一次po文 手機排版爛 文長見諒


小弟在去年年底從桃園藝人店叫貨組了一台電腦
記憶體是"威剛的XPG D40"2條8g記憶體的配置
今年7/10開始電腦瘋狂藍頻
拿去桃園藝人店送修是在7/12
藝人店的工程師跟我說大概是記憶體問題會先幫我做檢查
但最近比較忙可能會2-3天後幫你做檢查
所以大概是從下禮拜一也就是7/16開始
算7-14天"不含假日"的工作天
這部分我都答應了
但小弟我也是個肥宅除了上班或朋友揪以外就是宅在家玩電腦
在這沒電腦的日子
真的是蠻痛苦的
我也打了很多次的電話詢問維修進度
當時第一次我打電話過去詢問是20號
工程師跟我說有跟原廠拿去送修了
要等一段時間如果有送過來會再跟你聯絡
此時已經覺得不太高興
測試完怎麼不知會或者詢問要不要送修
就擅自決定要送修了……
期間都沒有任何消息
實在等到受不了
7/20.7/23 我又打過去詢問工程師跟我說"已經"送修了或還沒回來
想說好吧....既然已經送修了再等幾天就好了,等了幾天依然沒有消息
7/30我又打過去詢問了結果這次工程師跟
我說我的這款記憶體缺貨最快可能要等到8/5或是再晚個幾天
我真的等得不耐煩了
問他可否先讓我領回主機他也說好可以
跟朋友借了一條記憶體拿回家先使用
結果我的SSD他測試完沒插線........

大概8/6左右我又打電話過去詢問了
這次工程師居然跟我說我的記憶體7/28號才拿去送修的
整個黑人問號
7/23打過去就跟我說"已經"送修了然後現在跟我說7/28????????
這聲音很明顯不是原本之前跟我通電話的工程師
非常想罵髒話...
另一個工程師早就跟我說已經送修了
我就問他 那請問我還要等多久呢?
他跟我說 要7-14天不含假日!
至8/14下午我再度打電話過去,這次是本來跟我通電話的工程師
他跟我說"先生不好意思你的這個記憶體已經停產沒有再做了,廠商他們送過來的是沒有le
d燈的但是一樣是3000頻率的XPG Z1"
我聽到整個心情@※%*.......
就再問了他一次 停產了!?這東西停產了?
他跟我說是的 他們寄過來就是這個沒有led有幫我詢問過了
後來我問朋友這樣我該去拿嗎?朋友跟我說如果我接受那就去拿吧,但是我不太相信這會停
產所以我親自
打電話去威剛詢問而得到的答案也真的是停產.....我只好回撥工程師跟他說 我晚上去拿

事情就在這邊告一段落從7/12讓我等到現在8/14
他們沒有主動聯絡過我都是我打過去詢問進度包括8/14也是
你記憶體都送來了怎麼沒聯絡
東西停產為甚麼不早點跟我說要一拖再拖?還要跟我說缺貨....
雖然說那個工程師跟我講話語氣也都很好但是他們的sop怎麼那麼爛...
等了一個月...
真的頗無言

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