蘋果客服處理速度 - iOS

問題是這樣

9/22 APPLE ID密碼忘記,
帳號又是icloud的,造成收不到變更的mail
安全提問也試到鎖8小時,一樣收不到變更的mail
導致手機變磚頭

9/23 致電蘋果客服,最後要我提供購機證明及盒子背面條碼照片
當天回覆客服發送的mail並附上所需資料
客服回復需轉送到美國需4工作天便可解鎖

9/29 今天因沒收到回覆
再度發mail詢問
結果改口說需4-7工作天

9/30 再度發mail詢問
結果說是-可能由于iOS8系统的更新,激活锁团队回复信息的速度都不如从前,现在
通常需要4-7个工作日,最长需要10个工作日

這樣的流程正常嗎

還有其他的方法嗎

謝謝

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