蘋果直營店更換電池後導致手機毀損 - 手機討論

首先 謝謝關心這件事情 站內信甚至是推文關心鼓勵我的人

這件事情從頭到尾我沒有任何的隱瞞 說謊 我站在理字上 心安理得


好險 這次是要來回報好消息的。


至於那些風涼話的推文 以後遇到類似的事情就要乖乖的吞下去，不要吵鬧喔！

順便讓我更新一下 MOPTT黑名單上的清單 也是好事一樁


再來我要對上面幾篇推文懷疑我的動機做澄清


　1.手機送修時 蘋果維修人員當下要我自己操作手機關閉尋找我的IPHONE

之後在設定裡面用甚麼硬體診斷的東西跑一次數據，確認硬體方面沒有問題後才收件

　　如果當下硬體診斷有出現其他問題 維修人員會另外做報價 不會是只有換電池的價格
　
而且全程只有硬體診斷的時候店員有接手我的手機

　　其餘都是我自行操作 所以我非常確定當時手機是完好的

　2.過保了為什麼要回原廠 因為我相信 原廠是多花一點錢的保險 與其到外面修壞了

維修人員兩手一攤 至少原廠會給我一個妥善處理

　　我拿去101直營做維修前的維修紀錄上 只有去日本銀座 Apple store 更換過玻璃

除此以外沒有經過任何第三方維修 改機 甚至是泡水

　 再來過保本來就可以自費做維修，我不懂這裡有甚麼可以嘴的？


　3.在０１&這裡的推文上看到有人懷疑我有隱匿診斷書內容只出示對我有利的

這邊出示蘋果前後給我的診斷書

http://i.imgur.com/Xep4NC3.jpg

http://i.imgur.com/CbKTfI9.jpg

上面兩張是第一次去換電池開給我的診斷書

http://i.imgur.com/elspiEQ.jpg

http://i.imgur.com/G2XrHkx.jpg

紫色部分是後來手機無法開機蘋果開給我的診斷書


　
　有些人說 哎呀 反正蘋果不差你一個客人 對 是沒有差 但我努力捍衛自己的權益

不縱容大店欺客囂張的風氣

　到時候廠商認為台灣人好欺負 是台灣的消費者一起陪葬

　我這樣做還有人認為我是奧客 要硬拗店家　 我也笑了


好的 現在開始還原後面經過


　10/2

　發完上一篇文章後 越想越生氣 就網路上搜尋了 蘋果日報的爆料信箱

寫了類似的內容 蘋果收到後沒多久就電話聯繫了我

　前後聯繫了我3次吧 有把資料查清楚 還有新增消保官和某達人說法　

後面的事情大家也知道了　就是新聞一家接著一家報

　10/2

　　　中午12:44

終於接到蘋果直營門市的電話 說要我點選蘋果技術支援那封信件

不維修退回我的手機　等手機退回101後　維修人員再另外做一次檢測

主管會跟我做聯繫 但電話內容中沒有做任何的保證與承諾 而且口氣很差

雖然說我的口氣也沒有多好 原來這就是直營店人員對於維修後造成消費者

手機嚴重損壞的態度我也是領教了

14:26

接到新加坡客服致電 要我選擇上面那個做法 也是不給任何承諾的鬼打牆

相信有打過蘋果客服的應該懂我在說什麼


我已經罵到口乾又心累 只記得後面一句是

大家出來工作不就是混一口飯吃 我也不想這樣一直為難你 但沒有給我一個答案

是你在為難我之類的

反正我也沒辦法了 按了 要求Apple將未修的產品退回


10/3

　　　晚上6點多

正在網咖整理這幾天的事情打成文章 接到蘋果直營店打來的電話

說經過確認後他們認為對我最好的方式是

免費更換同規格的整新機 在我詢問當初到底是怎麼一回事的時候 他用了開刀做比喻

我回 不是這樣說的吧！這樣就像我只是一個小擦傷 直著走進去

結果一個小時過後橫著被抬出來　

　　　
反正最後的結果 還算滿意吧… 只是勞心勞力

而且後面整新保固3個月 去拿整新機前要仔細檢查

以防萬一哪個小地方你用不到等到要用的時候發現壞了 保固過不認帳


本來我已經打算好 如果處理方式我不滿意 會請朋友幫我寫信到美國Apple

做最後的抗爭　看來是用不到了　可喜可賀

也給有類似情形的人當作參考　謝謝大家

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