蝦皮原價屋退貨請益 - 3C

事件流程：

12/6(一) 在蝦皮原價屋
下訂筆電 Surface Laptop Go

12/9(四) 黑貓宅配收到貨

12/13(一) 使用時螢幕出現暗帶如下圖

https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg

12/14(二) 將筆電送至原價屋門市送檢

12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題

故要求原價屋送原廠檢測

12/17(五) 於蝦皮提退款退貨申請

12/20(一) 聯強來電說檢測沒問題

12/21(二) 原價屋提出爭議

12/23(四) 原價屋來電說可以退貨退款
但要付2成~3成的整新費用
覺得費用太高且沒憑沒據
請原價屋開報價單說明整新費用


想請教板上大大的是:

有關螢幕暗帶屬於暫時性問題

檢測當下沒發生問題當然測不出來

但照片顯示該筆電的確有這個瑕疵

這樣退貨退款還要收整新費用是否合理?

謝謝耐心看完與建議





--