蝦皮原價屋退貨請益 - 3C

Harry avatar
By Harry
at 2021-12-24T16:20

Table of Contents

※ 引述《gingwen (bk)》之銘言：
: 事件流程：
: 12/6(一) 在蝦皮原價屋
: 下訂筆電 Surface Laptop Go
: 12/9(四) 黑貓宅配收到貨
: 12/13(一) 使用時螢幕出現暗帶如下圖
: https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg
: 12/14(二) 將筆電送至原價屋門市送檢
: 12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題
: 故要求原價屋送原廠檢測
: 12/17(五) 於蝦皮提退款退貨申請
: 12/20(一) 聯強來電說檢測沒問題
: 12/21(二) 原價屋提出爭議
: 12/23(四) 原價屋來電說可以退貨退款
: 但要付2成~3成的整新費用
: 覺得費用太高且沒憑沒據
: 請原價屋開報價單說明整新費用
: 想請教板上大大的是:
: 有關螢幕暗帶屬於暫時性問題
: 檢測當下沒發生問題當然測不出來
: 但照片顯示該筆電的確有這個瑕疵
: 這樣退貨退款還要收整新費用是否合理?
: 謝謝耐心看完與建議
目前進度更新
剛剛收到蝦皮回覆如下
https://i.imgur.com/obD6qLK.jpg
簡單來說就是可退貨退款
但要收整新費3217元
重點是賣家整新費報價單就回傳如下
https://i.imgur.com/cxiMNhe.jpg
完全沒說明3217元怎麼計算的
由於覺的整新費太高且太過簡略無法接受
回報給蝦皮得到如下回覆
https://i.imgur.com/nftzWdz.jpg
簡單來說就是要我直接跟賣家協調就是了
目前處理方法是傳下列問題等賣家回覆
https://i.imgur.com/0dDTNNL.jpg
想請教板上大大後續該怎麼處理比較好
也謝謝之前給的各種專業的建議～



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Tags: 3C

All Comments

Adele avatar
By Adele
at 2021-12-25T00:42
沒有怎麼處理啊，就踩著他瑕疵
於情於理都該退就好了
Quintina avatar
By Quintina
at 2021-12-25T09:05
東西沒有毀損就不用理他啊
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-12-25T17:27
請他證明你的東西有毀損 嚴重到要花
3217 不然真的進法律程序 也一樣被
打槍啦
Doris avatar
By Doris
at 2021-12-26T01:49
不然鑑賞期都是笑話了 又不是食物
吃了一半拿去退
Cara avatar
By Cara
at 2021-12-26T10:12
現在搞的我好像只有接受瑕疵品或付3
217元整新費，很不甘願，而且蝦皮
的處理讓我覺得很心寒～
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-12-26T18:34
堅持到底
Madame avatar
By Madame
at 2021-12-27T02:57
蝦皮就還沒開始處理 你現在只進入
爭議階段 一直到爭議沒辦法解決
蝦皮才會去仲裁
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-12-27T11:19
就不知道你在擔心什麼==
這很明顯站得住腳啊
Mia avatar
By Mia
at 2021-12-27T03:58
感謝S大給我信心！
Annie avatar
By Annie
at 2021-12-27T12:20
不退款應該也能30天內瑕疵換新不是?
Mason avatar
By Mason
at 2021-12-27T03:58
你直接找消保官申請協調了，當面講
比較快，只是你要請假看划不划得來
Sandy avatar
By Sandy
at 2021-12-27T12:20
然後聯強檢測大概是跟聯強那的代理
貨，微軟官網訂不知是那邊出的貨
Isla avatar
By Isla
at 2021-12-27T03:58
跟你說啦 蝦皮只會叫你自己跟原價屋
協調 破局蝦皮就直接撥款給原價屋
Steve avatar
By Steve
at 2021-12-27T12:20
原價屋只要咬死說原廠說沒問題就好
Kelly avatar
By Kelly
at 2021-12-27T03:58
檢測當下沒問題就是要你確認後問題
再送，不然七出七進任務怎來的，後
面排一堆單要維修當下沒問題就原件
退回了
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2021-12-27T12:20
現在問題就丟給消保官，比你書信往
來拖時間好，但如果東西有問題拍照
錄影檔佐證在協調上也會比較好談，
但就花時間
Ina avatar
By Ina
at 2021-12-27T03:58
以現實來說如果廠商測不到問題就給
你換的話就會出現一堆人找理由rma
後那去賣二手，不過這當然不是你要
負責的問題，就保固被有心人玩壞
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2021-12-27T12:20
當然是聯強測怎麼會是微軟...華碩
手機筆電除了直接去皇家外，送修也
是緯創測不是華碩測
Doris avatar
By Doris
at 2021-12-27T03:58
我懷疑那個整新費算法就是直接叫你
負擔福利品的價差
Yedda avatar
By Yedda
at 2021-12-27T12:20
莊家穩贏的啦
Rachel avatar
By Rachel
at 2021-12-27T03:58
報價單不就寫了兩成費用了?
那你大約16000左右買的吧
裡面Windows序號什麼驅動聽聽就好
又不是蘋果那樣開機就印象保固
找消保最快
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2021-12-27T12:20
樓上可能太久沒碰筆電，現在筆電全
新的第一次都要插變壓器通電後才能
開機，所以確實會影響保固
Irma avatar
By Irma
at 2021-12-23T08:45
SURFACE開機只要有登入微軟就會註冊
Daniel avatar
By Daniel
at 2021-12-23T17:08
沒登入帳號 不確定微軟有沒有紀錄
Yuri avatar
By Yuri
at 2021-12-24T01:30
雖然第一次開機最後會要你填註冊資
料，但其實可以跳過之後再註冊
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-12-24T09:52
紅明顯 找消保官啦
Carol avatar
By Carol
at 2021-12-24T18:15
整新費直接收%數根本不合理，難道高
單價產品的包裝會隨著產品本身的價
值漲價嗎？
Queena avatar
By Queena
at 2021-12-25T02:37
問題在送修 直接七天內退不修重下單
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2021-12-25T11:00
問題這就是新品瑕疵，感覺就是把賣
瑕疵品的成本轉嫁給消費者，怎樣都
不合理

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Charlie avatar
By Charlie
at 2021-12-24T15:28
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By Catherine
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