蝦皮原價屋退貨請益 - 3C

※ 引述《gingwen (bk)》之銘言：
: 事件流程：
: 12/6(一) 在蝦皮原價屋
: 下訂筆電 Surface Laptop Go
: 12/9(四) 黑貓宅配收到貨
: 12/13(一) 使用時螢幕出現暗帶如下圖
: https://i.imgur.com/uGpUWvc.jpg
: 12/14(二) 將筆電送至原價屋門市送檢
: 12/15(三) 蝦皮原價屋來電說沒發現上述問題
: 故要求原價屋送原廠檢測
: 12/17(五) 於蝦皮提退款退貨申請
: 12/20(一) 聯強來電說檢測沒問題
: 12/21(二) 原價屋提出爭議
: 12/23(四) 原價屋來電說可以退貨退款
: 但要付2成~3成的整新費用
: 覺得費用太高且沒憑沒據
: 請原價屋開報價單說明整新費用
: 想請教板上大大的是:
: 有關螢幕暗帶屬於暫時性問題
: 檢測當下沒發生問題當然測不出來
: 但照片顯示該筆電的確有這個瑕疵
: 這樣退貨退款還要收整新費用是否合理?
: 謝謝耐心看完與建議
目前進度更新
剛剛收到蝦皮回覆如下
https://i.imgur.com/obD6qLK.jpg
簡單來說就是可退貨退款
但要收整新費3217元
重點是賣家整新費報價單就回傳如下
https://i.imgur.com/cxiMNhe.jpg
完全沒說明3217元怎麼計算的
由於覺的整新費太高且太過簡略無法接受
回報給蝦皮得到如下回覆
https://i.imgur.com/nftzWdz.jpg
簡單來說就是要我直接跟賣家協調就是了
目前處理方法是傳下列問題等賣家回覆
https://i.imgur.com/0dDTNNL.jpg
想請教板上大大後續該怎麼處理比較好
也謝謝之前給的各種專業的建議～



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