螢幕送修回來發現有撞痕 不給更換 - MAC

我的電腦是macbook pro retina 13

前幾週在applecare快到期的幾天
將電腦送去Next One更換因鍍膜剝落的螢幕

等了14天後電腦終於回來，也更換了新的螢幕
回家使用後發現螢幕上有一個小撞痕
大概原子筆點大小

隔天我送回去Next One,他們說這是物理傷害
可能不能更換，不過還是幫我送回原廠看看

我就又再等了一個星期，最後原廠說這屬於外傷
不能更換新的螢幕

.........

我當然知道這是物理外傷，可是我前一晚才拿到電腦
而且以一般人的正常使用，以及電腦放置的角度，
螢幕要撞到尖銳物而產生撞痕應該不容易
（除非你拿螺絲起子往前戳）


我猜可能是新螢幕還沒裝上時（平放桌面），
工作人員的什麼零件掉到螢幕上撞到的

當初送修回來時，Next One的店員沒有請我檢查，
我也沒想太多就帶回家了，但因為撞痕很小很小
沒太仔細看也不容易看見

我也是使用了一兩小時，以為是灰塵，想要清理才發現清不掉是個坑！



想請問這樣的例子，我還可以怎樣去反應呢？

（第一次送修回來時已經過保了）


補上螢幕側拍：https://imgur.com/a/KnyTa（中下那一點）


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