螢幕鎖異常 sony Xperia XZ1 compact - Android

昨天午睡一覺醒來, 手機就說我的螢幕解鎖圖形是錯誤的, 無法解鎖.
用指紋解鎖, 出現訊息說要定時滑螢幕圖形才能解鎖.
重開機了幾次, 都是同樣的狀況, 也有用按電源加音量鍵的方式重開,
總之就是不滑圖形不能解鎖. 現在已經放棄, 想要直接重設手機.
(之前手機就偶爾當機, 都是用按電源+音量鍵的方式重開機)

在 sony 官網上查了, 螢幕鎖住打不開的時候,
可以用 sony 的軟體 Xperia™ Companion 來修復,

以下是官網的說明:
==============================================================================
使用Xperia Companion電腦應用程式中的軟體修復功能來重設您的裝置。

需求：此方法需要您有存取一台具備有效網際網路連線電腦的權限。您需要用USB連接線
將裝置連接到電腦，且裝置電力必須至少為80%。

結果：裝置內部記憶體上的所有使用者資料將會遭到刪除，包含下載的應用程式、相片和
裝置設定。SD卡的內容將不會遭到刪除。

使用Xperia Companion修復您的裝置軟體

執行軟體修復前，請確認您知道自己Google帳號的使用者名稱和密碼。依照您的安全設定
不同，您可能需要輸入驗證資料，才能在軟體修復後重新啟動裝置。

確認Xperia Companion已安裝在您的PC或Mac上。
開啟電腦上的Xperia Companion軟體，然後在主畫面上按下 軟體修復 。
依照出現在螢幕上的說明，重新安裝軟體並完成修復。
==============================================================================

但修復過程中, 還是一直要求我要先把手機解鎖,
沒有可以讓我輸入 google 帳號密碼的欄位或提示.

也試過在 google 帳號的裝置管理裡面把原本那支手機鎖住,
有設了一組密碼, 但也是沒有可以讓我輸入密碼的地方.

請問有人有遇過這樣的問題, 知道要如何解決的嗎? 感恩...
手機被鎖一天就覺得人快瘋了....XD

目前手邊有的工具就是有一台備用手機, 可以登入原本的 google 帳戶.
有一台筆電, 可以用 USB 線連到原本的手機, 但被要求要先解鎖, 所以無法往下進行.



--