行銷篇》社群凝聚力超強 兵家必爭 - 部落格

行銷篇》社群凝聚力超強 兵家必爭

【記者曾仁凱／台北報導】

部落格的社群凝聚能力強大，已成為網路服務供應商（ISP）與內容供應商（ICP）的兵家
必爭之地，包括中華電信、So-net、微軟、Google紛紛搶進，而部落格強大的社群力量，
也成為新的企業行銷主力。

台灣去年起，吹起一股部落格旋風，在入口網站方面，新浪網（Sina）是最早推出「新浪
部落」者；微軟在今年4月推出MSN Spaces；蕃薯藤與樂多合作推出「樂多日誌」。加上
由一群交大資工系學生合作成立的「無名小站」，帶動部落格在台灣市場發燒。

除了網路內容供應商，ISP業者也不落人後，HiNet日前宣布推出結合部落格、個人相薄、
個人信箱和網路硬碟的線上服務平台Xuite。台灣索尼通訊（So-net）也推出「Be You」
，整合部落格、繪本、留言等功能。

中華電行銷處處長黃子漢表示，部落格可以滿足網迷的發表慾，又可以形成互動，是相當
有趣的平台。但是現在網路功能愈來愈多，未來憑一組帳號可享受多元線上服務。

從企業行銷角度來看，相較於媒體、法人是一個特定的族群，部落格上的網民四散各地，
人人都可以把所見所聞貼到網路上，加上虛擬的特性，讓企業形象管理的難度加高。

不過「水可載舟，亦可覆舟」，許多企業相中部落格強大的行銷威力，開始擺脫被動防守
，改採主動進攻方式，將部落格轉化成為企業行銷的新利器。

最著名的例子，就是以製作Flash軟體聞名的Macromedia（已被Adobe併購），幾年前由員
工設立部落格，專門客戶提供技術支援服務，成為另一種型式的客服專線。

兩年前，Macromedia推出一個動作緩慢的軟體，引發消費者抱怨，但公司從部落格獲得回
應後，立刻展開軟體修補，積極且明快的動作獲得消費者拍手叫好，部落格的「預警」功
能，不但為公司成功控制損害，甚至還可以帶來可觀利益。

美妝品牌上山採藥最近推出新產品，也搬出當紅偶像王心凌為號召，在部落格上與消費者
展開直接互動，將實體與虛擬交叉使用，就是要讓消費者對新產品留下更深刻的印象。

【2005/08/29 經濟日報】
http://udn.com/NEWS/INFOTECH/INF3/2868784.shtml

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　　　　只顧自私自利過活而不管他人死活的人，
下場通常會寂寞而悲慘。

　　　　　　　　　　　 －－　第十四世達賴喇嘛

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