被中華門市小姐騙 - 手機討論

By Hamiltion
at 2016-02-22T21:05

Table of Contents

去年12月中我的手機合約到期

我去直營門市續約中華4G 636單門號方案

但是被小姐告知距離合約到期還有一天

而我沒有買手機不能提前續約

隨後小姐又跟我說我可以先把資料寫好

明天上班日他就直接幫我申請

這樣我就不用多跑一趟

我在填資料和同意書的時候還仔細看了一下

上面只寫了我要申請的4G 636方案

並沒有提到其他加值服務

隔天約莫中午過後

我手機收到簡訊說我訂閱了KKBOX、hami書城等等一堆有的沒的

我才想起來我上一次續約的時候也有類似的東西

不過當時因為門市人員跟說免費期間結束要主動取消，不然會自動續訂

我就直接跟他說我不要，請他直接幫我取消

而這次因為合約書上沒寫到類似的東西，我以為沒有送了

就沒跟他說我要取消這些加值服務

後來晚上我又跑了一次直營門市，請他幫我取消那些加值服務

門市小姐跟我說

如果我不要這些服務，等免費期間過後不要理他就好，他會自動取消

我還再問了他一次，跟他確定

因為這跟我之前的經驗不一樣

但是門市小姐很確定的跟我說是的

所以我就沒理他，就連簡訊通知我即將到期也一樣

今天收到帳單卻發現還是跟我收費了

我非常不爽，先打去客服譙了一番

他說會馬上幫我取消這些服務

但是關於帳務的部分要等他們回電通知我

我覺得我處於絕對劣勢

我不可能去門市續約的時候身上掛一台攝影機

把我跟門市小姐的對話錄下來

如果門市小姐裝死說他沒這樣講過，我也拿他沒輒

這真的很扯，又不是說我今天忘了去取消

是我要取消，你卻跟我說不用取消

而且不是神腦那種特約中心

是中華的直營門市

連直營門市的員工都搞不清楚是怎樣？

請問這種情況該如何自保？

找消保會有用嗎？

--

Tags: 手機

All Comments

By Selena
at 2016-02-25T22:25

自保? 那你就隨時都帶著錄影機就好

By Zora
at 2016-02-28T23:46

客訴啊，為了業績幫客人辦理

By Candice
at 2016-03-03T01:07

告就好了要她精神賠償一百萬

By Oliver
at 2016-03-06T02:28

現在都嘛強迫人申裝，就算說免費時間到了就會取消，還是會感覺很肚爛

By Charlotte
at 2016-03-09T03:49

沒有免費結束就會自動取消這回事

By Lauren
at 2016-03-12T05:10

都是門市人員看時間要到了他們自己取消的

By Xanthe
at 2016-03-15T06:31

原來是門市搞的喔? 一直以為中華預設的耶@@

By Faithe
at 2016-03-18T07:52

神腦的吧

By Puput
at 2016-03-21T09:13

有遇過說期限快到了會打電話但一開始就要強硬拒絕不要理他們的推銷比較好

By Susan
at 2016-03-24T10:34

為了不在跑一趟方便門市人員，個資隨便給人，在上來哭？

By Andrew
at 2016-03-27T11:55

以前遇過的真的都是說要自己取消欸…

By Ophelia
at 2016-03-30T13:16

公館站(麥當勞旁邊)的應該是直營吧

By Olive
at 2016-04-02T14:37

期限到了會寄簡訊

By George
at 2016-04-05T15:58

為何不備份合約資料？我都會請門市影印給我保障自己

By William
at 2016-04-08T17:19

有簡訊通知訂閱就應該要問客服，門市為業績可能隱瞞

By Andy
at 2016-04-11T18:40

她沒問你也搞不清楚狀況

By Linda
at 2016-04-14T20:01

第一次去中華辦手機的時候也是跟原po一樣的情形

By Michael
at 2016-04-17T21:22

客服打一下罵一下有時有用打過一次結果經理打回來道歉

By Elvira
at 2016-04-20T22:43

感覺客服小姐也真可憐門市亂搞罵卻算到他頭上哈

By Daniel
at 2016-04-24T00:04

我當初簽約也是有這些服務，但是我收到簡訊當天就打電話去客服做"預約取消服務"的動作

By Faithe
at 2016-04-27T01:24

所以這些服務我開心用了一個月之後就自動取消了

By Bennie
at 2016-04-30T02:45

現在究竟哪一家電信申辦時不會自動強迫綁加值服務？

By Kyle
at 2016-05-03T04:06

我也遇過，直接打800，問客服這樣算不算偽造文書，就退款給我了

By Ula
at 2016-05-06T05:27

剛開始會免費送過了就會自動退掉才對你是不是有

By Linda
at 2016-05-09T06:48

再用了裡面的服務有的話有些另外收費喔!

By Hamiltion
at 2016-05-12T08:09

覺得還是要重視自己的權利，要從盯著合約保存好合約卡開始

By Elma
at 2016-05-15T09:30

我只能說門市訓練要加強專業度太差

By Gilbert
at 2016-05-18T10:51

這家教育訓練有問題我也是辦這個約還有七八個月

By Joseph
at 2016-05-21T12:12

門市打一通電話進中華電信就可以續了雖然我也有被迫綁HAMI等但是有簽合約內容的小姐跟我說不要的話打去取消就好

By Lauren
at 2016-05-24T13:33

隔天我就打去客服順利取消(因為怕到期忘記)

By Kyle
at 2016-05-27T14:54

有的服務我記得會到期退掉當然有的不會

By Noah
at 2016-05-30T16:15

有裝的話都是一開始簽約有多簽名的要當下退可以打客服

By Suhail Hany
at 2016-06-02T17:36

帳單沒幾塊的東西客服那邊都會幫你扣掉 ..

By Eartha
at 2016-06-05T18:57

之前拿到直接播客服請她取消所有之後會收費的項目

By Christine
at 2016-06-08T20:18

現在可以預約取消啊，根本不會收到費用不過也是要打電話就是

By Tristan Cohan
at 2016-06-11T21:39

我去年辦的時候那些怪服務都有，可是到期前有打來問我要不要續約

By Rachel
at 2016-06-14T23:00

現在直營裡面有一大堆都是免洗的是要怎樣.....

By Quintina
at 2016-06-18T00:21

哪一間門市啊= =？建議再打客服投訴那個門市人員！然後記得取消加值服務（拍拍

By Frederica
at 2016-06-21T01:42

我去年12月時中華幫我裝了一個影視69的，有自己取消耶！我還以為現在都可以自動取消的說。

By Isla
at 2016-06-24T03:03

我也遇過這種事,我打去客服語氣有比較強硬一點

By Ida
at 2016-06-27T04:23

五分鐘不到就幫我取消帳單和自動續約的錢>"<我也是連註冊都沒註冊就幫我自動續約,還蠻生氣的

By Dorothy
at 2016-06-30T05:44

前陣子單辦門號+1 合約內容無這些也是直接跳訓息（

By Freda
at 2016-07-03T07:05

後來去第二家直營問她說對方會壓單註記時間到她在

By Mason
at 2016-07-06T08:26

手動取消。馬上請她全部取消

By Franklin
at 2016-07-09T09:47

沒有免費結束就會自動取消這回事+1

By Olive
at 2016-07-12T11:08

若門市說自動取消，都是他們壓單如果不放心，就請客服預約取消，或提前取消

By Andy
at 2016-07-15T12:29

拜託要幹去幹原門市小姐,幹客服是做啥的？？

By Jacob
at 2016-07-18T13:50

現在都要自己取消.還要打電話.不能他幫我做取消動作

By Delia
at 2016-07-21T15:11

神腦惹到你嗎

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