觸控板和鍵盤無法使用&studio A維修經驗 - MAC

這是我第二次送修Macbook pro(2016),先說說這次的狀況




大概是3月初的時候，某天打開螢幕後發現觸控板沒反應

重開機之後就恢復正常了，一開始想說是不是太久沒重開機造成的

但後來發現只要蓋上螢幕過一段時間打開之後就會發生同樣的狀況

重置SMC也沒用，到最後連鍵盤都沒辦法打字，就只好找個時間拿去送修

其實在這次狀況發生前就已經有考慮要送去處理鍍膜脫落的問題




因為有點懶的跑台北，所以就選擇到studio a新竹光復店

現場服務人員看完之後就直接收機送修

我是3/11送修的，想說過了一個禮拜應該也差不多了

就上網查了維修進度，發現工程師已經完修，便開始等通知取件





結果過了5天還是沒通知我，只好自己跑一趟去問是什麼狀況...

服務人員查詢之後就打電話到新竹中正店幫我問(好像都會被轉送到中正店修)

我猜可能電話那邊的人一直講一些廢話

幫我打電話的那位就有點兇的問說所以到底是怎樣，什麼時候可以送之類的

掛掉電話之後他就跟我解釋說3/16工程師就已經修好了不過還在做檢查所以還沒寄出

一聽就知道一定是那邊的人忘記要寄，最好工程師有那麼多時間一直在檢查

就親自跑去中正店取回我的電腦，維修結果是軌跡板、鍵盤和電池都換新的

鍍膜脫落的部份也換了新的螢幕，因為我有買Apple care所以都是不用錢的~

不過維修單上面也沒寫清楚到底是什麼問題




後來又順便問了維修單上寫3/16就完修為何一直沒收到通知

另一位服務人員就出來跟我們道歉說因為工程師修完之後放錯位置就忘記要寄了

我們也沒想要當奧客，既然人家都道歉了也不想計較

不過主要是換了很多東西所以心情還不錯XD




大致上就是這次的維修經驗

雖然送修的時間有點久，不過修完之後發現apple care真的很好用

如果像我一樣有故障前科的建議買一下~


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補充一下，去年我的MBP一直無法正常開機

拿去送修工程師只幫我重灌作業系統，但還是發生一樣的問題

只好再去二修，最後是換了主機板才解決的


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