訊智海回收不回覆 - iOS

Dora avatar
By Dora
at 2021-11-18T07:29

Table of Contents

我於今年9/22同時送兩隻手機回收

一開始訊智海客服說收到裝置後大約14個工作天會收到通知

然後10/21寄信給我其中一支的檢測結果

但直到今天已經快兩個月遲遲未收到第二支手機的檢測結果

在這之間已經打了約五通客服

上一次是在11/12，客服小姐讓我線上等了很久後回覆最晚當天下班前會寄通知

但感覺他們就是完全不知道有這回事

結果直到今日我還是沒有收到任何的消息

這之間過了幾天我也再打了兩次客服

得到的回覆是檢測已經完畢，會馬上通知，結果還是沒收到

想請教各位板友有將手機送訊智海檢測但遲遲未收到通知的嗎？

如果一直沒有收到最後手機也沒寄回，有什麼地方可以投訴嗎？

感謝各位板友回覆。

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Tags: iOS

All Comments

Andrew avatar
By Andrew
at 2021-11-20T07:04
多打幾通 最近他們塞車 我寄過去也是沒回下文打了好幾通才接通 說現在流程要跑一個月以上
Andy avatar
By Andy
at 2021-11-22T06:38
我就請他寄回來了 自己拿去直營店回收比較快不過你9/22寄的..應該是被遺忘的可能性比較大
Catherine avatar
By Catherine
at 2021-11-24T06:13
我10/18寄出的，到現在一個月了也是沒消沒息，以後不會再用了，真的太爛
Olga avatar
By Olga
at 2021-11-23T02:16
等兩個月,感覺自己賣一賣比較實際,時間成本都不止了
Faithe avatar
By Faithe
at 2021-11-25T01:50
我打電話過去，感覺真的被遺忘了，因為我同時寄兩支，照理說不應該差這麼久...
Zora avatar
By Zora
at 2021-11-23T02:16
比較疑問是竟然客服說已檢測完畢，但為何遲遲不寄通知...
Noah avatar
By Noah
at 2021-11-25T01:50
去年還可以去直營店回收 今年都會被店員說請找線上偏偏線上回收的服務又這麼鳥
Oscar avatar
By Oscar
at 2021-11-23T02:16
找官方回收就是為了省麻煩 結果弄得這麼麻煩
Elma avatar
By Elma
at 2021-11-25T01:50
我拿了三隻去A13回收有被問怎麼不線上我跟店員說塞車的事情後他就沒多問了直接幫我回收
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-11-23T02:16
直接拿去直營是換禮物卡嗎？
Edwina avatar
By Edwina
at 2021-11-25T01:50
我去直營都還有跟我說舊機回收的事情
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-11-23T02:16
11月初拿7+去A13表明要trade-in是直接幫我處理，沒多問其他的，回收金額是給禮物卡沒錯。
Adele avatar
By Adele
at 2021-11-25T01:50
我10/18寄出，到現在也是沒消息，要求把手機寄回也沒寄回，一直說檢測好了卻又沒通知
Zanna avatar
By Zanna
at 2021-11-23T02:16
我今天有去蘋果官網留言投訴，還沒收到回覆，不曉得有沒有用就是了
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2021-11-25T01:50
真的很誇張啊，我也是等了一個多月完全無消無息也沒回應，整個像沒回收過一樣
Catherine avatar
By Catherine
at 2021-11-23T02:16
單純回收是訊智海 效率很差 買新機的回收是富士康效率快不少
Agnes avatar
By Agnes
at 2021-11-25T01:50
純回收，11/1收走，11/12訊智海收到訊智海來信說螢幕有破碎，問我要寄回還是綠色回收，要我儘速回覆，問題是我寄出時是好的啊…到現在都沒收到任何回覆
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2021-11-23T02:16
訊智海回收+1，也是等很久不過給我上限的禮品卡金額
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-11-25T01:50
所以購買新機回收就不用擔心是嗎？
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2021-11-23T02:16
C大，我收到通知也是螢幕破裂，重點是這種外觀可見根本無需檢測也可以拖了兩個月...
Enid avatar
By Enid
at 2021-11-25T01:50
訊智海就鴻海的子公司，找郭董投訴比較快啦（誤）
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2021-11-23T02:16
另一家愛峰派也是鴻海，蘋果從生產到回收都離不開鴻海。
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-11-25T01:50
但我手機寄出前是好的，原廠盒裝外面再裝蘋果寄貨時的盒子，說碎裂沒辦法接受啊，請我速回又不回應…
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-11-23T02:16
之前問二次都說檢測好，剛打去問又說要再確認，立馬叫他取消幫我寄回，上次說要寄也沒寄，真的是很會推拖的公司耶
Ethan avatar
By Ethan
at 2021-11-25T01:50
等超久 寄信也不回，體驗很差。以後寧願拿到直營店去
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2021-11-23T02:16
寄信不回，客服也一直在說謊，超差勁的
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2021-11-25T01:50
我回收Macbook也是，9月底收回去然後拖到上週才說喇叭破掉無法回收，我自己的電腦我難道不知道喇叭破？真不知道他們標準然後後來說要寄回給我，到現在二個星期還沒收到。訊智海超差勁！
Frederica avatar
By Frederica
at 2021-11-23T02:16
9月底到上週為止我常常打電話客服都只說會轉給相關部門，寫信都不會回。這是蘋果合作廠商該有水準嗎
Isabella avatar
By Isabella
at 2021-11-25T01:50
我寄信 他也不回
Poppy avatar
By Poppy
at 2021-11-23T02:16
寄信打客服都沒用，請問有申訴管道或其他辦法可以拿回手機嗎?
William avatar
By William
at 2021-11-25T01:50
+1 寄信都沒反應 電話也沒人接
Madame avatar
By Madame
at 2021-11-23T02:16
寄給郭董啊，看看他們底下有人做事這麼爛會不會震怒。
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2021-11-25T01:50
9/22送回收MBP到現在都沒有回應不知道是不是不見了
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2021-11-23T02:16
剛回收過iphone真的爛，以後不納入考量
Steve avatar
By Steve
at 2021-11-25T01:50
兩個月沒回應也太扯
Donna avatar
By Donna
at 2021-11-23T02:16
訊智海真的要等很久。我也回收IPhone 7跟IPad Pro。明明正常的IPAD 說螢幕異色無法換錢。我等快2個月才有下文。而且只會發可回收沒寫換多少錢，直到拿到蘋果禮物卡才知道。建議不要線上。直接拿去直營。
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-11-25T01:50
如我在40樓所說，我寄出時沒問題，收到卻說我螢幕破碎，經過差不多一週，剛收到回信跟我說：是他們內部疏失誤發信件，另外我的設備檢測結果已出來，將補發新的檢測結果。（啊不會順便發給我就好嗎…）
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2021-11-23T02:16
幹 送iPhone X去抵換13 pro 完整盒裝寄過去 只寄一支手機回來然後也沒折也沒通知哪裡失敗 超鳥 我的盒子至少還我啊靠
Zanna avatar
By Zanna
at 2021-11-25T01:50
整個內部不知是橫向連結超差還是有意隱瞞進度,久等遲無進進展,打客服被告知檢測已完畢,但是通過或失敗卻問不出來,叫我等通知信說一週內寄,想當然爾要一週了毫無消息,拖字訣:(
Audriana avatar
By Audriana
at 2021-11-23T02:16
看來不是只有我受害
Madame avatar
By Madame
at 2021-11-25T01:50
客服也是跟我保證這週一定會寄信，結果也沒有
Edwina avatar
By Edwina
at 2021-11-23T02:16
他們客服應該都只是先敷衍，其實我覺得那根本不算客服，應該只有一個總機小姐在接電話。
George avatar
By George
at 2021-11-25T01:50
我也覺得是敷衍，每次都是一套說詞只會要人一直等，唇以我勻打去就逼他今天一定要寄回來並給單號所以我剛打去就逼他今天一定要寄回來並給單號
Kyle avatar
By Kyle
at 2021-11-23T02:16
想請問版主和84樓樓主有成功嗎？我也是等了快一個月的電腦都沒有回應也沒有任何信件:-(打去客服都跟大家回覆一樣的說詞
Robert avatar
By Robert
at 2021-11-25T01:50
後來回覆說無法回收要把手機寄回，我現在等著看他們要拖多久才會寄回來

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John avatar
By John
at 2021-11-18T06:21
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