詭異的官網購買經驗 - iOS

我住英國，蘋果賣得比其他超多國家都貴的地方。
雖然明知為盤子中的盤子，貴鬆鬆的蘋果還是買了不少。
mbpr, iPhone, iPad, apple watch都是在官網買的。
昨天，想要買個apple TV卻是一波三折搞得我烏煙瘴氣（嘆）…

打開官網，點點點，和以前一樣手滑了幾下，
選擇apple pay付款，apple watch按兩下，付款成功，
網頁寫著大大的Thank You。 完全沒什麼特別的地方。
但事情當然不是憨人想的那麼簡單。
以下撞鬼歷程又臭又長…

幾秒之後，收到新郵件了，不用想一定是apple訂購確認的信。
但是打開一看，竟是Amazon Kindle Support寄來的。
說什麼[email protected]試圖寄文件到我的kindle,
但因為這個email address不在我已認可的寄件名單之中，
所以這個文件kindle沒辦法收。

？？？？？黑人問號？？？？？
干kindle啥事？apple怎麼會知道我有kindle?

回去官網查訂購明細，卻查不到這一筆！
等了一陣子，再查還是沒有。
只好打電話求助聽說很親切又專業的apple客服。
敘述完始末，因為沒有order number，答了一大堆問題確認是我之後，
親切客服說：查無此筆訂購哦。就這樣，還有什麼需要詢問的嗎？
根本見鬼了！！！
我不斷強調網頁明明訂購的每一步都跑完了，
apple pay也顯示成功（但wallet裡看不到），那醬子到底是會不會被扣款啊?
親切客服說：沒有訂購當然不會扣款啊。還有什麼需要詢問的嗎？
雖然他這樣說，但我沒辦法就這樣安心啊。
我明明整個訂購流程都跑完了，Thank you寫那麼大難道是假的嗎？
那個要寄到kindle的文件又是怎麼回事？
親切客服和我不斷鬼打牆之後，把我轉給另一個客服。

安全問題問答，敘述始末，等系統查詢，搞了半天之後…
專業客服說：查無此筆訂購哦。
又來了，換一個人陪我一起鬼打牆。
超級冗長的鬼打牆，專業客服畢竟專業，說的比親切客服多得多，總結為以下幾點：
1. Apple網頁是世界數一數二安全的，請放心在官網採購。
2. 如果對apple pay有疑慮，請洽詢發卡銀行。
3. Apple對顧客的隱私絕對保護，不可能把資料給第三方。
4. 根據第三點，Amazon的那封信絕對和apple 無關。
5. 為什麼Amazon要寄給你那封信，請洽詢Amazon。
6. 至於Amazon的信為什麼緊接在使用完蘋果官網後收到，應該純屬巧合。
7. 你說為什麼官網購買流程apple pay都跑完了，卻查無此筆訂購？
那應該是因為你用的不是官網吧。
8. 請問我還有什麼可以為你服務的嗎？

？？？？？又是滿滿黑人問號？？？？？
我除了無言以對還是無言以對。
那第七點是指我除了是盤子之外還是傻子嗎？
只好謝謝親切又專業的客服說再見了。

畢竟事關兩百英鎊，apple那親切專業的回答我又理解不能，
安全起見，打電話給我的發卡銀行。
結果…
銀行：有這筆消費哦。
我：（大驚）那可以請你幫我取消嗎？
銀行：沒辦法哦，請洽賣方。
我：(倒地）謝謝。

又打電話給蘋果客服，
這次要敘述的始末越來越長…
親切又專業的客服：查無此筆訂購哦。
（花惹發！！！除了這句能不能說點別的？我始末裡不就講我知道了嗎？）
因為我堅持銀行說有這筆蘋果消費紀錄，該不會我沒有訂購還被扣款吧。
親切又專業的客服只好說：那我明天請payment部門的客服打電話給你好嗎?
結束了今天這漫長超詭異又鬼打牆的（到底有沒有的）官網訂購。

本來只是要買個apple tv讓孩子看大螢幕，
一件應該很簡單的事搞得我滿頭問號，連煮晚餐都來不及（嘆）
只能早早洗洗睡迎接今天的繼續鬼打牆…

哦對了，不要說我信仰不足，就算滿滿的黑人問號，
我還是又立刻重新在官網訂購了Apple TV，
然後馬上就收到[email protected]寄來的訂購確認信囉。
Hooray~


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