請問ipad只能單向通facetime - iOS

你好
我想請問一下 我先生在美國
使用的是ipad air2
最近這兩天他用的ipad都無法撥出facetime給我
他說是撥出但無法接通
但我用我自己的iphone6 打facetime給他
他可以接通
請問這種facetime只能單向通
別人打給他可以 他卻不能打出去給別人
有人有遇過嗎?
我們已經試過重新開機 並且更新至最新iOS11.2.5
但仍然有這個問題

請問大家這樣該怎麼辦呢?
謝謝


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