請問在大賣場買的副廠墨水無法使用 - 印表機

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我的印表機是HP PSC1410
之前在勝力買了HP PSC1410 的彩色墨水夾(RED STONE) 但無法使用..

問題一：
請問我是要跟red stone連絡，還是直接去商場要求更換呢？

問題二：
說明卡上有一些"解碼"的方法
包括用膠帶按照步驟貼一些晶片、或是用印表機的程式工具箱
但都無效，而且我的程式和他描述的也不一樣..

版友們有什麼建議呢？ 先感謝回答囉!

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