請問無法進入到windows登入畫面? - 資安

問題大概是這樣子
開機進行到windows xp輸入帳號及密碼的登入畫面前
就會停在只有背景藍色及有windows logo的畫面 (不是哪個當機畫面)
然後重開機想進入安全模式也無法進入
一樣在哪個畫面停住

這樣是中毒嗎? (電腦有安裝卡巴斯基)
如果是 是否有辦法解毒?
還是只有重灌呢? 謝謝

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