請教 LINE 貼圖退費問題 - iOS

※ 引述《RiceSir (RiceSir)》之銘言：
: 我 06/19 的時候在 Iphone A 機器用美帳下載了 cony:Special Edition
: 貼圖並成功扣款 1.99
: 昨天, 我在 Iphone B 機器也用相同美帳再次下載 cony:Special Edition
: 貼圖
: 下載時也提示我說已經下載過了, 是否再次購買, 我點 YES
: 然後就開始下載, 但結果又給我扣款 1.99
: 請問我這樣可以去退款嗎？
: 是找 LINE 反應呢還是 itunes 反應

這個問題

我第一時間回信給 LINE 但 LINE 要我跟 iTune 反應,

並給我下列的網址

http://www.apple.com/tw/support/itunes/contact/

我登入網頁後點選 "透過 Express Lane 取得 iTunes 支援"

並依項目選擇 iTunes -> iTunes Store -> 購買、帳單資料和兌換 -> iTunes Store 帳號帳單資料

選繼續, 然後底下就會看到一個 電子郵件 的圖示, 點進去後就出現可以輸入基本資料與問題的畫面,

然後我把我寫給 LINE 的問題內容貼上去, 內容大致如下：

我於 06/19 使用 itune 帳號 [email protected] 購買過cony特別版貼圖訂單編號 MxxxxBJLK5，
且於 07/25 再次下載貼圖卻被再度扣款，可否協助退款，訂單編號 MxxxxXGJVD，謝謝

隔沒多久就得到 iTune 的回覆了, 回覆內容如下：

您好，感謝您聯絡 iTunes Store 支援團隊。我是 Julie，很榮幸能在此協助您。

很抱歉聽聞您重覆購買同樣項目。

經過審慎評估您的個案，我們決定針對您重複操作購買項目核發退款。

請注意，此退款是 iTunes Store 使用條款（貨物售出，概不退還）的例外。

您在 48 小時內會看到 $ 1.99 USD 的商店折讓。您可能需要先登出 iTunes Store 後再登入，

才能在帳號中看到點數。

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以上, 若有遇到相同問題的人可以參考一下喔


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