請教一下送修過羅技產品的版友 - 滑鼠

直接一條一條回比較快

※ 引述《preventer (我現在很滿足很充實)》之銘言：
: 因為近3年前在嘉義唸書時買了一隻MX620
: 後來快一年多後因為開始左鍵連點大爆走後 拿去當初買她回來的U2代送
: 就這樣用到大約三個月前
: 老毛病又來了.....
: 想問說台南這邊有沒有直接的窗口可以送啊？
以前台北有直接的窗口可以送,可是現在沒了

: 當初在嘉義買的 實在不想再跑回去QQ
: 康點一：
: 打他們的0800-012-300過去 接起來的聽起來像是個老頭 講話還有口音
: 重點是通訊品質還差到不行 根本聽不清楚對方在說啥
: （是連客服部門都已經包到香港還是哪邊去了嗎？）
好像是外包到馬來西亞了.. 聲音很小聲是真的

: 康點二：
: 聽到我的滑鼠連點要求送修 還叫我拆電池起來 再輪流點擊左右鍵
: 是怎樣 要我幫滑鼠按摩嗎？
先試著讓你做簡單的障礙排除,確定滑鼠是不是真的壞掉
還會要你看滑鼠身上的序號看看是否在保固內

: 康點三：
: 聯絡我們那頁竟然都只有電話0800專線....
: （客服信箱這種東西竟然是放在支援與下載還是第一次見到）
打0800就夠了



羅技的送修流程其實很簡單
先打0800去報修,客服確定滑鼠壞掉而且還在保固期間內就會給你一組維修號碼,還有你那
邊快遞的號碼, 你把東西包裝好,寫上故障原因,基本資料和維修號碼後打電話給快遞約時
間,快遞就會到你家收件了,之前送修過幾次的經驗都是一個禮拜以內拿到,給經銷商代送反
而會比較久

然後黑特一下.
之前台中這邊是台快在負責收件送件的,態度非常的差.... 非常非常的差....

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