請教官網購買Razer保固問題 - 滑鼠

11/20 不小心手滑在Razer官網訂了DA v2 Pro + 充電底座
因為入關問題11/30才收到(商品是從香港寄出)


立刻拆開試用之後, 發現左鍵在連點的時候微動會彈不回來
(很像用了5-6 年的滑鼠微動一樣)

右鍵點擊有一種偏掉的感覺(卡卡的)

12/1 在官網的客服回覆此現象, 到現在都沒有回應...(用中文回覆)
狀態一直是等待中

是我要用英文去留言嗎?



也有詢問過台灣代理保固的廠商, 也說不支援保固(叫我去官網填寫客服)

想請教各位還有什麼辦法可以申訴?
還是要找消保官?

如果不能這樣發問的話我再刪文...謝謝
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