請有 Brother DCP-7040 雷射黑白事務機的網友幫忙測試 - 印表機

大家好
事情是這樣的
前兩天買了一台 Brother DCP-7040 黑白雷射事務機
然而裝好以後
機器會瘋狂卡紙(使用Double A 80磅 A4紙)
只要從下方進紙夾上來的紙 都會卡在感光滾筒處 屢試不爽

但是奇怪的是
如果不要從下方進紙夾進紙
而是從人工手動送紙夾送紙
則不會卡紙

廠商原本願意提供新品換貨
但是與Brother原廠連絡後
對方表示
機器面板內預設紙張為 Letter 而不是 A4
進入Function功能 把預設紙張改為A4的紙張即可
現場更改後 印了幾張的確沒有卡紙

但是根據使用手冊
紙張設定可以從軟體選擇
也就是WORD,PDF裡只要選A4紙即可
面板裡的選項是提供給影印時
或是沒有紙張選擇功能的軟體列印時用的

為了證明此一情況
我交叉測試了另一台同型號的印表機2號
該印表機已經購買7個月
但是很少用 還很新
我看了印表機2號的內部設定
也是出廠預設的Letter
但是七個月來列印從沒卡過紙

我也把印表機一號的碳粉夾拔到印表機二號去使用
也可以在Letter設定下
正常列印A4紙張

因此我懷疑印表機1號在原廠改為A4只是一時的回光返照
其實機器應該是有問題的
因為我認為
紙張大小選擇只是列印範圍大小的依據
並不是選錯就會卡紙

因此希望手邊有同型號印表機的朋友
幫我看一下
您的機器內部紙張設定是否為出廠預設的Letter
而您在此設訂下
列印A4紙張是否正常
謝謝大家幫忙

如果可以正常列印
那我就強烈要求新品瑕疵換新
如果對方仍一再推託
不排除向消保官申訴
如果有台南市消保官申訴經驗的朋友
也歡迎提供站內信經驗
謝謝大家幫忙

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