請有 Brother DCP-7040 雷射黑白事務機的網友幫忙測試 - 印表機

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2011-03-08T00:18

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大家好
事情是這樣的
前兩天買了一台 Brother DCP-7040 黑白雷射事務機
然而裝好以後
機器會瘋狂卡紙(使用Double A 80磅 A4紙)
只要從下方進紙夾上來的紙 都會卡在感光滾筒處 屢試不爽

但是奇怪的是
如果不要從下方進紙夾進紙
而是從人工手動送紙夾送紙
則不會卡紙

廠商原本願意提供新品換貨
但是與Brother原廠連絡後
對方表示
機器面板內預設紙張為 Letter 而不是 A4
進入Function功能 把預設紙張改為A4的紙張即可
現場更改後 印了幾張的確沒有卡紙

但是根據使用手冊
紙張設定可以從軟體選擇
也就是WORD,PDF裡只要選A4紙即可
面板裡的選項是提供給影印時
或是沒有紙張選擇功能的軟體列印時用的

為了證明此一情況
我交叉測試了另一台同型號的印表機2號
該印表機已經購買7個月
但是很少用 還很新
我看了印表機2號的內部設定
也是出廠預設的Letter
但是七個月來列印從沒卡過紙

我也把印表機一號的碳粉夾拔到印表機二號去使用
也可以在Letter設定下
正常列印A4紙張

因此我懷疑印表機1號在原廠改為A4只是一時的回光返照
其實機器應該是有問題的
因為我認為
紙張大小選擇只是列印範圍大小的依據
並不是選錯就會卡紙

因此希望手邊有同型號印表機的朋友
幫我看一下
您的機器內部紙張設定是否為出廠預設的Letter
而您在此設訂下
列印A4紙張是否正常
謝謝大家幫忙

如果可以正常列印
那我就強烈要求新品瑕疵換新
如果對方仍一再推託
不排除向消保官申訴
如果有台南市消保官申訴經驗的朋友
也歡迎提供站內信經驗
謝謝大家幫忙

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All Comments

Isabella avatar
By Isabella
at 2011-03-12T02:01
紙張設定與你給的紙張大小不符 當然產生假性卡紙 很正常
Madame avatar
By Madame
at 2011-03-13T10:33
不好意思~~請問您所謂假性卡紙的意思是?
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2011-03-14T16:04
印表機內部是真的有張紙卡在那裡~~選紙錯誤就會這樣嗎?
George avatar
By George
at 2011-03-16T17:40
但是使用手冊上說 如果使用的軟體(例如WORD)可以選紙的話
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2011-03-21T09:09
那麼面板不選沒關係~~而且另一台同型號印表機無此問題
另一台機子是設定Letter , 但是列印時軟體中選擇A4
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2011-03-25T18:30
七個月下來都沒卡過紙 , 所以這台只是特例? 謝謝
Tom avatar
By Tom
at 2011-03-27T03:12
假性卡紙就是機器感應器判定紙張規格不符 跳的訊息
Frederica avatar
By Frederica
at 2011-03-30T12:36
你可在機器端設定還原原廠設定值 之後再去試看看
Callum avatar
By Callum
at 2011-04-02T20:25
通常在客服端給您的方式可排除 代表機器故障性不高 但是聽
你說法 蠻堅持是機器故障 那既然廠商願意吸收更換 那爽度
Noah avatar
By Noah
at 2011-04-07T03:10
上 換新當然OK 假設換完後仍有此問題 看是否電腦端紙張規
格 有問題 最簡單就是列印WINDOWS測試頁 看看摟
Olga avatar
By Olga
at 2011-04-08T06:14
謝謝樓上精闢的回答 機器確實每次都卡紙 不是只有錯誤訊號
並且與其他機子交叉測試 其他機子都正常 只有這台有問題
Edith avatar
By Edith
at 2011-04-12T06:02
早上與原廠客服講一小時的電話 原本對方堅持不能換新
Callum avatar
By Callum
at 2011-04-15T12:20
表示不把設定改為A4就會卡紙 另一台可以正常使用只是運氣好
原廠說 不信再把A4改回Letter就會卡紙
Valerie avatar
By Valerie
at 2011-04-18T13:14
偏偏改回去以後 竟然沒卡紙 顯示卡紙問題時好時壞
後來原廠還是同意換新 問題算是有個解決
Thomas avatar
By Thomas
at 2011-04-22T12:23
但還是感謝A版友給的意見 讓我又學到一些知識 謝謝
Charlie avatar
By Charlie
at 2011-04-26T14:00
補充 :交叉測試的方法是 兩台印表機碳粉夾與感光筒互換
兩台都在硬體設定為Letter下列印A4紙張
Freda avatar
By Freda
at 2011-04-27T21:06
印表機二 (七個月那台) 不管用哪個碳粉夾都可以正常列印
印表機一則用自己的碳粉夾會卡紙 用第二台的碳粉夾可以正常
Jessica avatar
By Jessica
at 2011-05-01T07:19
所以實在無法判斷 到底是機子有問題 還是感光筒有問題
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2011-05-05T14:21
但是可以確定的是 七個月那台 還有到電腦商場試用的機子
都可以在LETTER設訂下正常列印 只有我這台不行
Doris avatar
By Doris
at 2011-05-09T21:43
更新一下進度 在BROTHER決定提供換新以後
進度非常快 昨天談好 今天就收到新機器拿來交換了
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2011-05-12T11:11
但是新機器可以在Letter設定下正常列印A4紙張
Connor avatar
By Connor
at 2011-05-16T18:02
不論如何 目前是正常的 也還算滿意原廠的後續服務
基本上 這還是很好用的一台機子 有需要的人可以列入參考

HP 拔墨夾(61)填充，再裝回被針測錯誤

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By Queena
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By Zora
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請問一下 我的印表機 掃描器部分有電 就是會出現綠色光的 可是卡在那裏 旁邊的電源燈號都沒亮 想印想掃都不行 不知道各位有沒有遇過這樣?QQ 感謝!! - ...

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By Oliver
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By Selena
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