谷歌副總裁稱Google+關注愛而非用戶數 - Google

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谷歌副總裁稱Google+關注愛而非用戶數

騰訊科技

　　（蕭諤）北京10月8日消息，據國外媒體報導，谷歌工程高級副總裁維克·剛多特拉
（Vic Gundotra）在接受采訪時表示，Google+將努力駕馭用戶的情感，而不是去追求實
現Facebook最近制定的10億用戶基準。他認為Google+已成為討論生命意義的地方。

　　剛多特拉稱：“如果我們退一步看人類面臨的核心問題，就會發現人們與激情沒有聯
繫。但如果你能以某種方式將一個16歲的青少年與他們的激情聯繫起來，就會讓他們深入
參與解決貧困等問題並興奮起來。人們喜歡谷歌的原因之一是，我們讓不可能的事情成為
人們生活中的平常部分。”

　　現在讓我們證實這點。

　　過去的一年裡谷歌已將其新興的社交網絡服務定位為Facebook更全面的替代選擇，為
所有對“我在做什麼，我在吃什麼，我在哪”等瑣碎事情感到厭倦的人提供另一個目的地
。Google+活躍用戶數最近邁過1億大關，儘管一些人質疑很多用戶的參與度不高。但在公
開承認的用戶中，存在幾乎痴迷的福音傳播，但不談論涉及深厚情感的話題，就無法與
Google+用戶交談。

　　然而，Google+存在的這一年裡一直遭到懷疑，懷疑者們將其描述為一個失敗者、一
個“鬼城”。谷歌是一家更大的企業（市值為2200多億美元），而Facebook只有400多億
美元，但在社交服務方面，Facebook剛宣布用戶超10億，而Google+相差很多。

　　剛多特拉沒有說出類似承認失敗等事情，但他也無法駁倒對谷歌社交網絡的慣性思維
。Google+不是，也可能永遠不會是Facebook殺手。相反，剛多特拉更主要的意思在於不
需要這麼做。他表示，該服務對社交媒體來說是全新的方式。

　　Facebook宣布的目標是讓世界更開放和聯繫更緊密。剛多特拉稱：“我們的目標是讓
世界變得親密和更小。”本著這一精神，現在去尋找Google+完成此舉方式的證據，

　　精選用戶普世情感

　　九月初，二戰老兵、軍士長羅伯特·馬隆（Robert Malone）博士，坐在密蘇里州杰
弗遜城康復中心裡，他面前放著一台筆記本電腦和一台大電腦顯示屏。他在全神貫注地、
靜靜地看著華盛頓特區舉行的一群二戰老兵紀念二戰勝利的遊行。

　　得益於免費的“榮譽飛行”，很多年邁和身患絕症的二戰老兵從全美各地趕來，參加
了這次紀念活動。但像馬隆等其他人，因健康原因無法成行。因此在9月4日，老兵聯合住
房貸款計劃（Veterans United Home Loans）與密蘇里中央榮譽飛行（Central
Missouri Honor Flight）計劃合作，將“榮譽飛行”提高到新的水平--Google+。

　　在多個州的志願者的幫助下，包括馬隆在內的一群二戰老兵使用Google+的聊天室（
Hangout）功能，參加了首次虛擬榮譽飛行直播。在聊天室，志願者們傳送了發自華盛頓
特區、澳大利亞和法國諾曼底海灘的二戰紀念活動的圖像，使這些年邁的老兵再次體驗過
去的歲月。

　　在聊天室馬隆有機會用顫抖的聲音回憶和講述二戰服役期間的事情。在播放二戰老兵
紀念碑俯瞰畫面的約20分鐘時間裡，他突然插入一個他能想到的唯一一個詞：“太棒了”
。

　　聊天的力量

　　Google+更吸引人的地方之一是聊天室的聊天對話方式，將名人、政客、藝術家、普
通用戶和其他人組織起來，面對面地交流。Google+的聊天室也是區別於其他社交媒體服
務的最清晰的例子之一。

　　Facebook經常吹噓其無縫共享品牌，一個谷歌員工將聊天室，在某種意義上，描述為
這種品牌的谷歌版，只是乘以N次方。谷歌職員認為，要完成聊天室的所有功能，如攝像
頭自動切換到發言者，需要非常複雜的編程。任何設計師都知道，簡單即困難。

　　結果是Plussers（Google+用戶）都說Google+乾淨、易用，通過聊天室與朋友共享和
交流，比Facebook更簡單、更深入、更有意義，朋友不斷共享和（有時無意地）喜歡上媒
體或Instagram的照片。

　　今年早些時候聊天室獲得重要認可，奧巴馬總統和共和黨副總統候選人保羅·瑞安（
Paul Ryan）主持了選民聊天活動。奧巴馬的聊天室提供了一次難得的普通選民向現任總
統提問的機會，甚至還能實時跟進。有一次總統在聊天室（其中包括五位來自全美的參與
者）問一位沮喪的婦女能否提交她丈夫的簡歷，稱願意幫助他找到工程方面的工作。

　　同時，谷歌和NFL（美國橄欖球大聯盟）合作，在夢幻橄欖球頁面為球迷提供聊天室
選擇。NFL.com/fantasy page的球隊頁面設置了聊天室按鈕。聊天室現在最高可容納10個
參與者，但由於幻想聯盟往往有約12個球員，因此在NFL.com夢幻橄欖球頁面參與者數量
被提高到12。

　　紐約公共圖書館9月舉行了首次Google+聊天室讀書俱樂部，關注吉莉安·弗林（
Gillian Flynn）的驚險小說《Gone Girl.》。瑜伽教練丹尼爾·赫爾曼（Danielle
Herman）在聊天室進行瑜伽教學。休閒快餐連鎖店Jason's Deli的社交媒體經理、
Google+堅定支持者克里斯蒂娜·特拉波里諾（Christina Trapolino）表示，這種使用凸
顯了谷歌社交服務用戶所喜歡的東西--便於“更深入地互動” ，而不僅是沒完沒了地談
論相同的電視廣告和新聞事件。

　　特拉波里諾稱：“我相信Google+不是因為技術，而是人們的使用。在一年多點的時
間裡，我看到了很多藝術家、思想家、攝影師、技術愛好者，還有無數的其他人根據各自
的興趣建立起活躍的社區。”她在最近發布的博客中進一步表示：“我們看到人們使用聊
天室相互教學，我們看到人們為世界各地的數千人免費舉辦音樂會。人們正以以前只在孤
立的論壇和網絡小新聞組社區見過的方式，創造藝術、音樂、分享笑話和理性地討論問題
。”

　　Love+

　　8月底，NASA號召Google+社區的用戶發布月球圖片。帶#winkatthemoon標記的NASA內
容是對尼爾·阿姆斯特朗（Neil Armstrong）的關愛，他的家人在他去世的那天發表聲明
，號召人們看月亮以紀念這個在月球行走的第一人。世界各地發送了無數的月球照片，現
在通過搜索#winkatthemoon還可看到這些照片，用新媒體異乎尋常地紀念這個曾說過“我
邁出的一小步是人類邁出的一大步”的英勇探險家。

　　剛多特拉稱，“當我們問別人'你愛社交網絡嗎？'，愛就不僅僅是一個詞。我們深入
到裡面。我們問'為什麼你不滿意？'人們說只是感到尷尬。他們覺得自己的隱私權受到侵
犯。我們（在谷歌）認為廣告不應干涉親密的社交，從長遠來看，我們想把Google+變成
你分享激情的資源。”

　　是什麼導致剛多特拉傾向於將談論谷歌社交冒險的問題轉向真正重要的情感方面。他
表示：“數據確實很重要。但問題在於，孤獨和人際關係少的人面臨什麼挑戰？我們能解
決貧困嗎？我們能解決孤獨嗎？我們能對愛做什麼？”

梁宏

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