※ 引述《tles8521 (內褲賊)》之銘言：
: 五月初在特價1990時購入雷蛇曼巴競技版這隻滑鼠
: 原本以為是撿到便宜，原來是惡夢的開始...
: 先附上購買證明
: https://i.imgur.com/lWutE43.jpg
: 六月時無預警的滾輪無反應
: 完全沒有惡操或是激烈使用
: OK壞掉了再修就好了，開始找保固相關資料
: 在精技電腦官方網站看到這條
: 茲 配合代理權轉移政策，精技電腦僅受理2019年06月30號前與利德(前代理商)進貨之
: 商品報修，意即自2019年7月1日起，非向精技電腦購買之雷蛇周邊產品將喪失維修保固
: 我的滑鼠購買日期是2019.5.6照這規定應該是精技電腦負責的吧?
: 結果打去客服詢問後
: 得到的答案是~~~~~
: 此滑鼠不在保固範圍內!!
: 此滑鼠不在保固範圍內!!
: 此滑鼠不在保固範圍內!!
: 一整個黑人問號????????????????
: 然後要我送新加坡原廠RMA
: 只提供我一個官方客服電話
: 打電話過去是大陸腔的客服接線
: 這都不要緊
: 在列印出Fedex收貨單時才發現
: 客服竟然把我的手機號碼打錯!!!!
: 就算口音有些差距我好歹也講了三次吧????
: 然後過了漫長的一個月...
: 官方終於在7月底回應說會發一隻整新品給我
: 然後Fedex用email聯繫我說為什麼打我手機沒接...
: 我那時取貨時明明就有跟送貨員說手機打錯了
: 文件上的號碼也都改了
: 再一次黑人問號????
: 更蝦的是
: 客服說過海關超過2000的商品要課稅
: 大概200塊
: 我不是付不出來
: 只是覺得這整件事整個弔詭
: 我明明是用1990購買的阿???
: 現在整新品還沒到就整肚子火
: 再三建議各位
: 如果不想體驗一個月就壞掉的滑鼠
: 然後換新的還要自己負擔海關稅
: 千萬別買雷蛇
: 因為精技電腦保固就是一坨屎
: 只會推給原廠
: 雷蛇原廠速度就是慢
: 子龍七進七出就算了還不用多付錢
: 雷蛇讓你一進一出就夠爽了拉
: 最後，我想寫一個慘字~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
跟大家更新一下狀況
過了一個半月滑鼠終於回來了
其中也是曲折離奇峰迴路轉
一開始大陸客服打電話來說海關税要由我吸收
他們那邊只能提供雷蛇網站的折價券當補貼
聽完我直接嗆他：
你們商品這麼爛，給我折價券幹嘛？我又不會再買你們的東西了。
客服聽完說會再跟上級溝通看看
然後大概又過一個禮拜沒有下文
只好先用之前買的地獄狂蛇擋一陣子
好死不死又發生連點問題...
（從這就看出我之前是蛇粉，淦，不離不棄被當北七）
氣不過又發了一篇email給客服
內容如下，使用台式英文請不要對我太嚴格，盡力了。
https://i.imgur.com/3NqA12A.jpg
我本來以為這麽氣噗噗的應該很快會回我了
結果也是再等了快一個禮拜
客服那邊說請我要提供關稅證明，收到再幫我反應
然後我跟fedex聯絡後
FedEx 說要清關後才能提供證明
......
真的無言
最後我把fedex聯絡方式給雷蛇就半放棄了
忙到真的想說關稅自己付一付算了
省得花這麼多時間跟心力
就在要放棄的那個moment
昨天fedex終於回信說雷蛇那邊願意支付
然後今天收到貨
終於！
還沒開箱啦不知道這樣搞會不會再寄一個瑕疵品給我。
然後最近看到雷蛇這麼多特價文真是有感而發
建議大家買蛇蛇前還是要先確認商品的良率跟保固服務，不要被潮潮的外表蒙蔽了雙眼。
對啦就是在說我自己啦淦
過來人淚推QQ
--
: 五月初在特價1990時購入雷蛇曼巴競技版這隻滑鼠
: 原本以為是撿到便宜，原來是惡夢的開始...
: 先附上購買證明
: https://i.imgur.com/lWutE43.jpg
: 六月時無預警的滾輪無反應
: 完全沒有惡操或是激烈使用
: OK壞掉了再修就好了，開始找保固相關資料
: 在精技電腦官方網站看到這條
: 茲 配合代理權轉移政策，精技電腦僅受理2019年06月30號前與利德(前代理商)進貨之
: 商品報修，意即自2019年7月1日起，非向精技電腦購買之雷蛇周邊產品將喪失維修保固
: 我的滑鼠購買日期是2019.5.6照這規定應該是精技電腦負責的吧?
: 結果打去客服詢問後
: 得到的答案是~~~~~
: 此滑鼠不在保固範圍內!!
: 此滑鼠不在保固範圍內!!
: 此滑鼠不在保固範圍內!!
: 一整個黑人問號????????????????
: 然後要我送新加坡原廠RMA
: 只提供我一個官方客服電話
: 打電話過去是大陸腔的客服接線
: 這都不要緊
: 在列印出Fedex收貨單時才發現
: 客服竟然把我的手機號碼打錯!!!!
: 就算口音有些差距我好歹也講了三次吧????
: 然後過了漫長的一個月...
: 官方終於在7月底回應說會發一隻整新品給我
: 然後Fedex用email聯繫我說為什麼打我手機沒接...
: 我那時取貨時明明就有跟送貨員說手機打錯了
: 文件上的號碼也都改了
: 再一次黑人問號????
: 更蝦的是
: 客服說過海關超過2000的商品要課稅
: 大概200塊
: 我不是付不出來
: 只是覺得這整件事整個弔詭
: 我明明是用1990購買的阿???
: 現在整新品還沒到就整肚子火
: 再三建議各位
: 如果不想體驗一個月就壞掉的滑鼠
: 然後換新的還要自己負擔海關稅
: 千萬別買雷蛇
: 因為精技電腦保固就是一坨屎
: 只會推給原廠
: 雷蛇原廠速度就是慢
: 子龍七進七出就算了還不用多付錢
: 雷蛇讓你一進一出就夠爽了拉
: 最後，我想寫一個慘字~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
跟大家更新一下狀況
過了一個半月滑鼠終於回來了
其中也是曲折離奇峰迴路轉
一開始大陸客服打電話來說海關税要由我吸收
他們那邊只能提供雷蛇網站的折價券當補貼
聽完我直接嗆他：
你們商品這麼爛，給我折價券幹嘛？我又不會再買你們的東西了。
客服聽完說會再跟上級溝通看看
然後大概又過一個禮拜沒有下文
只好先用之前買的地獄狂蛇擋一陣子
好死不死又發生連點問題...
（從這就看出我之前是蛇粉，淦，不離不棄被當北七）
氣不過又發了一篇email給客服
內容如下，使用台式英文請不要對我太嚴格，盡力了。
https://i.imgur.com/3NqA12A.jpg
我本來以為這麽氣噗噗的應該很快會回我了
結果也是再等了快一個禮拜
客服那邊說請我要提供關稅證明，收到再幫我反應
然後我跟fedex聯絡後
FedEx 說要清關後才能提供證明
......
真的無言
最後我把fedex聯絡方式給雷蛇就半放棄了
忙到真的想說關稅自己付一付算了
省得花這麼多時間跟心力
就在要放棄的那個moment
昨天fedex終於回信說雷蛇那邊願意支付
然後今天收到貨
終於！
還沒開箱啦不知道這樣搞會不會再寄一個瑕疵品給我。
然後最近看到雷蛇這麼多特價文真是有感而發
建議大家買蛇蛇前還是要先確認商品的良率跟保固服務，不要被潮潮的外表蒙蔽了雙眼。
對啦就是在說我自己啦淦
過來人淚推QQ
--
All Comments