買內購卻一直顯示「尚待處理」 - iOS

By Franklin
at 2018-04-03T15:55

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※ 引述《CHsinY (昕昕)》之銘言：
: 請問一下大家，我昨晚買了app內購商品
: 流程什麼的都OK，只是我發現沒拿到相對應的幣
: 所以跑去看購買紀錄是顯示「尚待處理」
: 其實在之前也有買過別的app，也是顯示這樣
: 我等了幾天決定退掉，結果這次不同商品也一樣狀況
: 後來今天打apple客服是說要跟開發商聯絡
: 所以我也去跟開發商聯繫，但是開發商一直說耐心等待
: 之後還是會這樣在跟他們聯繫...
: 要我等待是OK的，只是不知道有沒有人遇過一直顯示「尚待處理」後有變成成功購買的？不然等了7天一直是這樣，就超過退款時間了...
: 還是大家有什麼方法可以解決教我的嗎？
我最近有一次，第一次是用電信代付
也是顯示處理中
但是我跟中華電信確認已經扣款成功了

於是我隔天打給Apple客服
客服表示我的交易紀錄有點異常
經我同意後幫我退款
同時問我要不要在線上等我換方式再買一次
我就改成信用卡再購買一次
立即幫我確認扣款成功了，同時也拿到付費權限
不過Apple客服說紀錄還是有異常

之後我可以用了就沒有管他了
但是該軟體的客服有回我說
他們的紀錄上我沒有購買成功，
我也搞不懂發生什麼事

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Tags: iOS

All Comments

By Connor
at 2018-04-05T11:32

遊戲客服路過你有八成是風險訂單

By Agatha
at 2018-04-06T11:13

Apple買內購其實還滿容易掉單的(已扣款，但遊戲商沒收到
蘋果傳來的訂單，所以沒有給你東西)
但如果連APPLE都直接跟你說異常我猜就是風險了

By Belly
at 2018-04-11T07:20

買東西還是建議你用Android的，就算掉單了遊戲商光靠單號
就可以幫你看是掉單還是風險，風險的話他也可以協助你退

By Hedy
at 2018-04-14T20:37

掉單他也可以幫你補但Apple就嚴謹的很機掰不給查

By Ivy
at 2018-04-17T05:14

Q_Q我後續是帳款成功，但是沒拿到相對的幣啊～～

By Skylar Davis
at 2018-04-18T14:21

想請教什麼是風險訂單呢？我是買了xx動漫的會員

By Rae
at 2018-04-18T21:44

CH正常你一儲值iTunes就會先扣款，但後續成不成功又是另
一回事

By Kyle
at 2018-04-21T10:57

風險訂單有很多可能，有些是iTunes他們擋掉的(例如你信用
卡期限快到了、常退款...之類的），另一種就是開發商擋掉
的，像我們公司就會擋（一個iTunes帳號儲值於多個帳號...
之類的），只要你有黑紀錄或可能是代儲，就會變風險

By Zanna
at 2018-04-24T07:45

然後一般建議儲值沒馬上拿到東西，也是可以等尚待處理變
成日期狀態後再去看看有沒有成功，有時候真的只是系統延
遲，訂單比較慢處理完而已（不過通常機率比較小，掉單或
風險的機率比較高）

By Victoria
at 2018-04-26T03:06

紅明顯所以如果哪天大家一直卡訂單，問客服後，客服叫你
去取消訂單，就拜託大家乖乖去取消訂單啦～因為如果是風險
單，公司也是拿不到錢的，你的錢都在蘋果手上，就去跟他
取消訂單把錢拿回來就好，跟開發商盧沒用啦～掉單的話目前
也都是沒辦法補的，如果開發商跟你要完一些資料肯幫你補
的話，那些都是自行吸收的，大家要不就乖乖配合給資料，
不然就去取消訂單把錢拿回來就好，不要為難各家開發商客服
了啦QAQ