買全新的iphoneX有故障瑕疵不給換？ - iOS

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不確定在這問是否恰當，如有違規再請告知刪文
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問題描述：
這週日我在高雄某通訊行購入一支iphoneX 64g
而手機帶回家之後第三天才拆開手機打算充電使用
結果發現電完全充不進去，畫面一直顯示在0%
且電源還開開關關的。

因此我判斷我買到一台全新的故障機，所以今天帶去原通訊行問，對方說因爲iphone已經
拆封，他們只能幫我走送維修路徑，不能給我全新的手機。

我當下覺得滿不合理的，畢竟我是買全新機，你送修後回來後，最多就整新機，這兩者是
有差異的。
但原通訊行的人說蘋果的規定就是如此，他們也沒辦法。

於是我就拿去該通訊行旁邊的神腦授權維修中心，詢問情況，結果神腦的客服人員也是跟
我說一模一樣的話，說一旦同意走維修路徑，基本上不會給我一台全新的iphoneX，他們
很可能是針對有問題的地方（充電充不進去）做拆機維修，意思是甚至連整新機都不會換
給我....

我其實到現在還是一頭霧水，這台手機我買全新的，買回家擺著不到7天，使用不到3分鐘
，就發現電充不進去，充電頭跟線也都是用盒子附給我的。

現在卻很有可能換來一台已經被拆機維修，動過手腳的手機，這樣子的流程真的合法嗎？
為何不直接承認他們生產的手機有問題，直接換一台全新的iphone給我比較快？

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