買全新的iphoneX有故障瑕疵不給換？ - iOS

apple的規定就這樣 所以官網才有人會想買阿

之前我在知名的連鎖店買規矩是這樣 開封時如果手機功能有問題 給你換

但外觀問題不行 但你拿回家後就是......一律走維修路線

也聽過是開封後一律走維修的方式



※ 引述《towierc (danny)》之銘言：
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: 不確定在這問是否恰當，如有違規再請告知刪文
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: 問題描述：
: 上週五我在高雄某通訊行購入一支iphoneX 64g
: 而手機帶回家之後第三天才拆開手機打算充電使用
: 結果發現電完全充不進去，畫面一直顯示在0%
: 且電源還開開關關的。
: 因此我判斷我買到一台全新的故障機，所以今天帶去原通訊行問，對方說因爲iphone已經
: 拆封，他們只能幫我走送維修路徑，不能給我全新的手機。
: 我當下覺得滿不合理的，畢竟我是買全新機，你送修後回來後，最多就整新機，這兩者是
: 有差異的。
: 但原通訊行的人說蘋果的規定就是如此，他們也沒辦法。
: 於是我就拿去該通訊行旁邊的神腦授權維修中心，詢問情況，結果神腦的客服人員也是跟
: 我說一模一樣的話，說一旦同意走維修路徑，基本上不會給我一台全新的iphoneX，他們
: 很可能是針對有問題的地方（充電充不進去）做拆機維修，意思是甚至連整新機都不會換
: 給我....
: 我其實到現在還是一頭霧水，這台手機我買全新的，買回家擺著不到7天，使用不到3分鐘
: ，就發現電充不進去，充電頭跟線也都是用盒子附給我的。
: 現在卻很有可能換來一台已經被拆機維修，動過手腳的手機，這樣子的流程真的合法嗎？
我能理解你的不愉快 但現行apple的處理方式的確如此
不然你就跟官網買 或是 好市多買

: 為何不直接承認他們生產的手機有問題，直接換一台全新的iphone給我比較快？

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