買到機王中的機王，華碩UX303UB - 筆電

更新 2/3收到電腦後.............

下午收到電腦，先讓他進行windows更新

辦公室網路漫，因此下載花了不少時間

下班後，先送皇家拆機確認一下是否為全新的MB

再回家繼續更新windows

結果...........

是的，又當機了.........................................

無言.............................................................



只好按下強制關機鍵，

想不到，又會自動自己開機(一開始維修的其中一個問題點)

當機+強制關機後會自動開機+外觀小刮傷+準備第三次再送修


當機影片如下：
https://www.youtube.com/watch?v=OFWx5kW9zcM&feature=youtu.be


強制關機又自動打開的影片如下
http://www.youtube.com/watch?v=qg-hZePlTew


2/6晚上又再送回皇家



累計至目前為止送了3次皇家(2次送修，1次確認主機板)，1次華碩派人來取回維修












*****更新1/23*****

工程師來電報告進度，

但我們詢問電腦壞掉的原因

給我的答案是瞎到不能再瞎

完全是想欺負我這個買*玫瑰金*的顏色的女user

大意是說 我當時加購的創見8G ram 氧化導致所有種種問題發生

問他是否可以拍下氧化照片給我們看，卻說已經擦拭乾淨

總之就是想把問題怪到user所加購的RAM上



中間過程略......



因此強烈要求主張更換新的料件(新MB)



對方說 要2/3後才能交還



*****更新*****

1/20 下午把這篇文也po在華碩論壇上

晚上回家 就發現電腦的維修進度變成

[針對您的產品即將提供的服務方式, 近期服務中心將有專人致電與您確認您的回覆,或您
也可撥空回電服務中心，謝謝!]


論壇也有人回覆

[pincheese，您好

非常抱歉給您造成困擾與不便！
若維修單號無法提供，那這邊麻煩您筆電的序號以便協助您處理問題
序號在筆電底部貼紙上，通常由數字和字母組成共15碼，第三碼為N。
有關您發文的案件編號為C170163443，如需查詢，可致電0800-093456轉1由線上專人為您
服務
造成您的不便，敬請見諒]

隔天，管它是不是週末XD，下午五點多時按照說明打進去客服

客服一問三不知，完全挑戰本人極限

但是我們很ㄋㄧㄠ，最後也只能再等工程師回電，結束對話。

Q_____Q





廠牌：ASUS

型號：UX303UB-0141B6200U

購入日期：2016/08/07

距離上次正常使用：2016/12

OS：Windows10

地點：光華商場天翼電腦

平常作業內容：文書、上網

損毀原因： 1.強制關機後會自動重新開機
2.使用過程中會當機&破圖
3.偶爾會無法開機
4.進入休眠(螢幕蓋起來)就死機了

維修過程：

2017/01/11

送到皇家俱樂部(光華)維修，
現場測試的確是有這些問題 (發生的太頻繁所以很好抓)
服務人員表示，大概需要五個工作天可以維修完成，
Notebook外觀良好，有特別註記[無損]，
就這樣過了5天，期間未接到任何維修人員來電告知進度。

2017/01/17

想說筆電回來的日子快到了，也該追蹤一下狀況
於是便詢問客服，但0800的客服的回復是
[今天我們員工教育訓練所以公休一日]

沒錯，就是有蔡依林的尾牙!!! 哈 太會選日子問了

後來改打付費(市話)專線，
我 : 請問我可以查詢維修進度嗎，因為網站上的維修進度仍掛在檢修中。
客服人員 : 不行喔，因為透過官網收件的和皇家俱樂部的系統不一樣。這邊只提供官網
進度查詢 (詭異，覺得是遇到新警察))

後來改用網頁之[線上客服]系統，客服有回電。

客服說 : 兩個系統送件之維修相關問題都是可以詢問的。
我 : 請問現在我的筆電是什麼狀況
客服 : #$%@! @#**@^%$!! (答不出來，只說我幫你轉接維修部門) 。




維修部門 : 簡單核對一下維修單號後，向我報告這幾天工作進度

第一天換了主機板，
第二天測試失敗，!!!
第三天換了主機板，!!!!!!
第四天測試失敗，!!!!!!!!!!!

聽了當下覺得納悶???是不是這個機型(UX303UB)本身就有問題了呢?
各位聽到自己的筆電一直被換主機板這麼核心的東西到最後依然有問題會不會很焦慮呢?
接著詢問損壞主因是什麼? 也說不出所以然來，最後說會請工程師再與我連絡
結束如鬼打牆般的對話。



最後，工程師來電了
工程師說: 這台的板子我們換掉了目前正在驗證中，
我問: 請問是甚麼狀況導致發生這些問題發生呢? 他開始官方說法無限循環，
並未回答到重點。(沒關係不知道就說不知道咩)
我問: 何時會修復呢?
工程師說: 明天測試沒問題會寄回去。





2017/01/18

工程師來電說驗證沒問題了!!! 會寄回來給我了。






2017/01/19

中午前終於收到完修的筆電，覺得開心~

同時還接到華碩R&D親自打電話給我說 : 沒問題! 已經測試完成啦~~~

我先用酒精擦拭外觀，哈 有潔癖。XD

接上電源，隆重的按下開機鍵，咦!!!為何沒畫面，但電源燈還亮著，

心想，不會吧! 來強制關機試試看，

果然依舊不能強制關機!!!

維修後的筆電卻壞得更徹底。

心中已經浮現出各式各樣各國的髒話，只是沒說出口

更詭異的來了，

送修的是UX303UB 機型，但回來的卻是UX303UA (維修單上備註的)

火大的立刻要華碩來取回~

1/19下午由貨運公司收走

接下來事情的發展會是怎樣，我已經無法預期了

簡直是比買到機王還誇張，是不是該買張大樂透(菸~~)



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