買手機簽切結書 - 手機討論

※ 引述《nonocom ()》之銘言：
: 去某家通訊行買了一支全新手機
: 雖然有一年保固
: 但是結帳之後，又嚕我簽一張手機有問題七天內可以修理
: 這什麼鬼? 不就是保固嗎?
: 簽那麼多名是.....
: 我買了這麼多支手機，從來沒簽過這種切結書的
: 結帳都結了，不簽名也無法拿走手機了
: 想說幾千塊就算了，懶的計較了
: 請問這個簽名是合理的嗎?
: 謝謝

這邊曾經從業經驗跟各位分享一下為什麼買隻空機要簽這些東西

看到這幾個關鍵字

原po簽的應該是類似退換貨須知的條款

大多除了七日內退換貨的問題外
（通訊行七日換貨的流程手法規則這邊就不提）

最主要的問題在於

"只要能提供給你全新無瑕疵的手機，你不能退貨"

你會覺得 這三小

但越來越多消費者把實體店面當網路門市 拆了有瑕疵

門市說幫你換一隻全新的 消費者說 我不要了

為什麼呢

可能是拆了後悔 可能是遇到瑕疵不信任店家 或看到實機就滅火了種種原因

藉故就直接不要了

雖然店家會把這隻手機拿回原廠送新品不良換一隻

但對店家的角度來說 你已經決定消費了 怎麼可以退錢

消費者會覺得奇怪為何不給退

但本來實體店面是沒有鑑賞期的 在你決定購買的當下契約就成立

通訊行只要能履約“給你全新無瑕疵的手機” 這交易就沒有違約問題

畢竟 你本來就要買 店家並沒有不給你完好的手機 只是中間出了些插曲

但店家並沒有違約


不過多數店家會不想跟你纏 一隻賺幾百跟你耗時間幹嘛 所以多半會放行讓你退


但說真的經濟不景氣的現在 通訊行單賣手機毛利也不怎麼樣 能賺多少是多少

所以開始有這類條款契約防止這種對自己行為沒辦法負責任的客戶

當然你真要鬧什麼消基會 店家大多還是息事寧人 這個條款主要嚇嚇一般民眾

畢竟台灣消費習慣養出一堆奧客 喜歡無理公審給負評

就算有知書達禮的民眾幫腔 對店家的傷害也早已造成 奧客拍拍屁股甚麼事都沒



那你會說果然還是網路買乾脆又便宜

說實在 這不是廢話嗎


網路又不用請員工服務你 跟你介紹跟你教學跟你在那討價還價在那灰或轉資料

也不用房租水電 成本少非常多

當然也不是完全安全 畢竟如momo這樣的電商案例版上也看到爛了

說到底也不是把大部分的客戶當賊 而是少部分的人確實把實體店當網路店

要實體的服務又要網路的價格還要電商的退換貨服務

主要是防君子不防小人

有遇到也不用想太多

至於原PO在結帳後才遇到這個問題 我在猜可能店員菜或忘記

給你拆封後才想到這件事情

反正不是簽甚麼"手機售出後不負任何責任"之類的條款 基本上不用擔心

會在意這個問題的人 未來還是官網買原價吧保證給你退

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Sent from JPTT on my OPPO CPH1919.

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