購買遊戲內的金幣沒收到要怎麼申訴退款? - Android

在TOS遊戲中死掉欲接關,
用遊戲中的功能刷卡購買一顆魔法石,
結果有收到PLAY商店的收據, 魔法石卻沒入帳.
一直重新進入遊戲也沒入帳.

我想跟PLAY商店反應且要求退款.
請問要到哪裡申請呢?
我一直找不到網頁或MAIL.
只有幾個國家的電話, 裡面也沒台灣.
謝謝

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