超級火大的HP客服 - 印表機

公司幾乎都是買HP家的印表機

之前買的一款印表機 今天列印的時候

出現了一個error code

網路上面完全搜索不到這個code的相關資料

然後產品完全無法正常作動

去HP官網 找了半天找不到客服

最後發現 要輸入產品的序號

填一堆資料 電話才會出來

(HP 你到底有多怕人家打你的電話)

1.HP網頁線上客服

抱歉 永遠忙線 我登入了幾個小時 建立了近10個案例編號

然後呢? 沒有然後

2.電話客服

(1)語音先問你產品過保固沒

我想應該可能過保了 就選過保固產品

然後語音跟你說 過保固產品不給問喔 然後掛掉.....(錯愕)

(2)語音選了相關產品噴墨印表機選項

等了超久的終於接通 先問你是甚麼產品

一聽到產品 就說這產品很久了 不給問了

請到線上客服詢問喔

回到第1項線上客服的無線循環

然後就掛掉了


今天不是客服解決不了客戶的情況

而是客戶要提出狀況都沒有辦法!!!

我都不知道這個客服建立的目的是甚麼!!


HP自家的error code連自家都不給問

這麼爛的產品 以後都拒絕往來.....

真的是一肚子火....

--