轉發-三星星睿奇硬碟保固送修心得 - 3C

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前情提要：小弟我於107/11/30於電腦家購買了一塊samsung m.2硬碟，會選擇這塊是看上
星睿奇的十年保，再加上三星的名聲加成，證明如下


https://i.imgur.com/ItPIntO.jpg



購買至今使用上一直無任何問題，直到兩個多禮拜前，硬碟無預警掛掉了，進bios都抓不
到的那種，當下就上網把購買證明印出來，及尋找塵封很久的包裝盒，寫好原因姓名電話
，包裝好準備出保．星睿奇公司維修保固只有一間，位於台北內湖，但因本人住新竹，加上近期不便出門，只
得自己花個100多郵寄過去．



郵寄後過了一星期，完全杳無音訊，沒電話通知是否已收件，簡訊也無寄送維修編號之類
訊息，官網上也無相關的查詢頁面，一整個抓瞎，無奈之下只得打電話過去他們公司，不
得不說他們公司應該生意繁忙，我打了五次才接通，每次都間隔五分鐘以上，這忙碌程度
快可以跟技嘉的技術客服比了．



聯繫上之後尋問是否有收到物品，以及維修大概需要多久等問題，對方的回答是說疫情緣
故人力緊缺，沒這麼快等等．好吧，這可以理解，畢竟疫情這理由就跟響應環保一樣好用
，當下我也只能說盡快，畢竟電腦不能用很麻煩，也告知維修時有什麼疑問可以直接電聯
我之類的．



之後又過了一星期，一樣電聯過去詢問進度，對方也是說維修件數多，疫情人力緊缺，要
我再等等．


直到昨天快遞來了，想說終於修好了，結果包裹一打開，外盒直接被貼個”人損“的標籤


https://i.imgur.com/gTXlO3S.jpg


心裡真的滿頭問號，硬碟無預警掛掉是怎麼判人損的？？？ 繼續打開包裝裡頭還
附了一張紙，上面用螢光筆標注，序號不得損毀


https://i.imgur.com/iGkynfe.jpg



啥？序號損毀？？我怎沒印象？？ 之後再繼續拆開看


https://i.imgur.com/oEtAmyd.jpg



他們該不會指說標籤損毀吧？ 但我序號還很完整啊？ 這樣就算人損？而那個標籤會破是
因為我硬碟故障時，拆卸asus主板上的m.2散熱片時黏住掉的，這樣就直接完全判人損拒
保？ 你三星也不把貼紙用堅固點的材質，就是算准消費者不小心把貼紙弄壞了就能拒保
的算盤？這不就是以前高價屋的手法？但現在高價屋也是完全認發票了．



至此，整個送修過程就結束了，貼紙有損傷畢竟是我的錯，我也懶得去跟星睿奇吵這件事
，只想將這次的送修經驗告知大家，星睿奇公司的十年保真的很棒，同時也希望買同款硬
碟的人，這十年內都能良好保存，建議供奉起來，就可順利出保，其他相關條文在上圖都
有，大家可以參考一下．


以上 謝謝各位觀看
對了，美光P5系列各位推嗎？



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沒想到這件事有這麼多人討論，不回覆小弟有點過意不去，我整理一下


首先，星睿奇官網就有圖文說明貼紙不可破損，有撕開一部分就不行，如下圖-----感謝
哈啦小子告知


小弟我因拆除散熱片後，貼紙破損，且貼回過程顛倒，被星睿奇判定人損，這非常合理，
畢竟人家有明文規定----- 感謝オイラ告知


https://i.imgur.com/Fy51oPX.jpg



我想，大家會有爭議的點就是這規則實在太嚴苛，畢竟SSD是拿來用的，不是買來拜的，
特別是m.2 SSD，這類產品易產生高溫，而高溫會對貼紙與ssd本體產生一些不良影響，所
以大家會有使用散熱片的需求，加上各大板廠很多都內建m.2散熱片了，拆卸過程中，很
容易造成一些損傷．



只能期望各家硬碟廠對貼紙狀態的要求合理放寬，畢竟這東西最大的用途是證明產品序號
，而證明序號有其他更好的辦法，例如將序號印在產品本體上．


這次的事件，以保固條文來說，星睿奇方面並無做錯任何事，是我理虧，而類似的條文各
廠都有，畢竟廠商也需保護自己，所以不能只說星睿奇．


而能讓消費者期望的是有哪些廠商遇到類似的事情時，能夠斟酌情況再判斷，畢竟法律不
外乎人情，在一般人合理的使用下，總是有可能出現一些意外的，這才是保固存在的意義
不是？


最後，希望未來各位拆卸m.2硬碟時能夠小心謹慎，不要與我發生一樣的事．


以上 謝謝各位的討論
對了，選美光的原因是貼紙”看“起來特別堅固！



原文：https://reurl.cc/83Yvmo


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