三星S7 edge送修心得分享：
手機於106年3-4月間購買，
107年10月左右，以電腦接USB傳輸線充電，使用期間發現電力不增反減，
才發現原來是電池有耗損情形，
除了samsung member提供的電池健康度(只有顯示狀態不能得知數值)
也裝了其他版上搜尋有推薦的APP偵測、查詢，
撐了將近兩個月，107年12月1日至三星西門維修服務中心送修，
雖然有購買延長保固，但也做好要自費的心理準備，
結果完全體會不到其他板友分享的超福免費更換，
覺得服務人員很按照標準程序，檢測出來是電池的問題便說明電池只能自費，
但當時沒有需要重灌，所以資料都在，不過因為板上的分享文，
(但是google/samsung pay裡面的卡片就失效了，可能是因為有移除密碼鎖的關係)
在送修前我還是備份了LINE聊天紀錄等資料，
自費更換電池保固三個月，剛更換後使用上的確覺得電池回復應有的電量，
直到近期延長保固期快到了，
同時也覺得手機有異常耗電的情況
(手機滑沒多久就掉電1-2%，放下後再滑幾下又掉電1-2%，
這期間並沒有特別改變使用的APP，另外因為電池耗損過，
所以有比以前更加注意充電不充過飽)
於是108年4月3日至三星台南維修服務中心進行檢修，
服務人員在檢測後告知，電池的確有耗損情形，
(循環次數649次，跟我送修前安裝phoneinfo看到的一樣，500次則建議更換)
另外關機後，主機板溫度降不下來顯示有異常現象，
然後就請我備份資料，做軟體重灌，
(因為沒follow到LINE目前的備份方式，以致於僅備份到純文字，
還花了一番心力只能救回12/1備份的資料真是欲哭無淚....-^-")
後來重灌之後表示主機板(溫度)檢測正常，所以研判是APP相衝之類的，
主機板沒問題，堅持不幫我更換主機板，
就連電池的部分，服務人員(可能是工程師)詢問我一天大概充幾次電，
我回答：看電量掉的情況，頂多1-2次，
而在12/1至4/3期間，如果要循環次數649次，平均一天要充電五次，
因此雖然無法排除人為使用習慣因素(但我確實不可能每天這樣充)，
但檢測結果讓我很難接受第二顆全新的電池居然只能用四個月= =)
後來工程師只幫我爭取到再自費換電池一次減收三百，
去年自費1250，現在報價原價1300，因為四個月就花一千換電池實在滿瞎，
因此我沒有更換電池，
工程師有提供可能在西門維修服務中心更換電池時沒有重置循環次數的說法，
但又用循環次數來告知，儀器檢測很準確，因此電池的電量有耗損情況，
但因為主機板沒問題所以不幫我換
兩次的維修服務經驗，實在體會不到更換零件的乾脆
只能說櫃檯人員非常按照程序，
另外我提出的 揚聲器孔洞是歪的、螢幕表面在用酒精擦拭時有一小塊區域的液體會延滯
(類似雨刷刷過車窗後，雨滴留在玻璃表面)
都被判斷成外觀問題，如果有這類問題在購買七天內就要更換新機
不能以外觀問題提供維修、更換服務，
但我是用久了才發現原來有這些細微的瑕疵- -
以上送修經驗，提供三星用戶板友作參考，
版上對於S7 edge的推薦，讓我覺得當初換掉LG G2的選擇沒錯，
但實際上跑維修中心的經驗，讓我考慮以後另尋他牌....
--
手機於106年3-4月間購買，
107年10月左右，以電腦接USB傳輸線充電，使用期間發現電力不增反減，
才發現原來是電池有耗損情形，
除了samsung member提供的電池健康度(只有顯示狀態不能得知數值)
也裝了其他版上搜尋有推薦的APP偵測、查詢，
撐了將近兩個月，107年12月1日至三星西門維修服務中心送修，
雖然有購買延長保固，但也做好要自費的心理準備，
結果完全體會不到其他板友分享的超福免費更換，
覺得服務人員很按照標準程序，檢測出來是電池的問題便說明電池只能自費，
但當時沒有需要重灌，所以資料都在，不過因為板上的分享文，
(但是google/samsung pay裡面的卡片就失效了，可能是因為有移除密碼鎖的關係)
在送修前我還是備份了LINE聊天紀錄等資料，
自費更換電池保固三個月，剛更換後使用上的確覺得電池回復應有的電量，
直到近期延長保固期快到了，
同時也覺得手機有異常耗電的情況
(手機滑沒多久就掉電1-2%，放下後再滑幾下又掉電1-2%，
這期間並沒有特別改變使用的APP，另外因為電池耗損過，
所以有比以前更加注意充電不充過飽)
於是108年4月3日至三星台南維修服務中心進行檢修，
服務人員在檢測後告知，電池的確有耗損情形，
(循環次數649次，跟我送修前安裝phoneinfo看到的一樣，500次則建議更換)
另外關機後，主機板溫度降不下來顯示有異常現象，
然後就請我備份資料，做軟體重灌，
(因為沒follow到LINE目前的備份方式，以致於僅備份到純文字，
還花了一番心力只能救回12/1備份的資料真是欲哭無淚....-^-")
後來重灌之後表示主機板(溫度)檢測正常，所以研判是APP相衝之類的，
主機板沒問題，堅持不幫我更換主機板，
就連電池的部分，服務人員(可能是工程師)詢問我一天大概充幾次電，
我回答：看電量掉的情況，頂多1-2次，
而在12/1至4/3期間，如果要循環次數649次，平均一天要充電五次，
因此雖然無法排除人為使用習慣因素(但我確實不可能每天這樣充)，
但檢測結果讓我很難接受第二顆全新的電池居然只能用四個月= =)
後來工程師只幫我爭取到再自費換電池一次減收三百，
去年自費1250，現在報價原價1300，因為四個月就花一千換電池實在滿瞎，
因此我沒有更換電池，
工程師有提供可能在西門維修服務中心更換電池時沒有重置循環次數的說法，
但又用循環次數來告知，儀器檢測很準確，因此電池的電量有耗損情況，
但因為主機板沒問題所以不幫我換
兩次的維修服務經驗，實在體會不到更換零件的乾脆
只能說櫃檯人員非常按照程序，
另外我提出的 揚聲器孔洞是歪的、螢幕表面在用酒精擦拭時有一小塊區域的液體會延滯
(類似雨刷刷過車窗後，雨滴留在玻璃表面)
都被判斷成外觀問題，如果有這類問題在購買七天內就要更換新機
不能以外觀問題提供維修、更換服務，
但我是用久了才發現原來有這些細微的瑕疵- -
以上送修經驗，提供三星用戶板友作參考，
版上對於S7 edge的推薦，讓我覺得當初換掉LG G2的選擇沒錯，
但實際上跑維修中心的經驗，讓我考慮以後另尋他牌....
--
All Comments