退款問題 - iOS

大家晚安
再版上找不到相關問題
本人最近有使用退款
公司方面是回復我會依照付款方式退還
可是我是使用電話帳單支付
這個月分兩次退款 電話帳單也沒來
有點頭痛 網站上也沒有這方面的敘述
求解答

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